Conditions générales de Vente

CONDITIONS D’ADMISSION:

*Il est obligatoire de s’inscrire à la réception le jour de votre arrivée, tous les plus de 16 ans devront présenter une pièce d’identité valable. Sans documentation valable, il sera impossible d’accéder au camping.
*Les animaux domestiques, comme les personnes, doivent s’enregistrer à leur arrivée au camping. Vous devrez présenter leur carnet de vaccination.
*Le fait de séjourner au Camping Rio Vero implique l’acceptation et l’application de ces conditions générales, tout comme le règlement intérieur.
*Les tentes Bengali ont différentes capacités (4, 5 ou 6 places), vous devez respecter la capacité maximale de l’hébergement (enfants et bébés compris). Toute personne supplémentaire sera refusée.
*Les Mobil homes ont une capacité de 2-6 personnes maximum (enfants et bébés compris). Toute personne supplémentaire sera refusée.
*Les prix pratiqués (tarif à la nuitée) sont affichés à la réception, toute taxe comprise.
*Nous n’acceptons pas les mineurs s’ils ne sont pas accompagnés de leurs parents.
*Nous n’acceptons pas les groupes venant célébrer les enterrements de vie de jeune fille ou de jeune garçon.

CONDITIONS SPÉCIALES:

*En haute saison, du 25/07 au 24/08, il n’y aura pas de réservations d’emplacements pour moins d’une semaine. L’entrée pour les séjours de moins de 7 nuits sera acceptée, mais sans réservation préalable.

CONDITIONS SPÉCIALES TENTES BENGALI:

*Pendant toute la saison, le séjour minimum autorisé est de 2 nuits consécutives.

CONDITIONS SPÉCIALES MOBIL HOMES:

*En saison basse, la durée minimale des séjours est de 2 nuits consécutives.
*Durant la Semaine Sainte, la durée minimale des séjours est de 3 nuits consécutives.
*Du 01/07 au 24/07 et du 25/08 au 31/08, la durée minimale des séjours est de 4 nuits consécutives.
*Du 25/07 au 24/08, la durée minimale des séjours est de 7 nuits et obligatoirement de samedi à samedi.
*Durant les ponts du mois de mai/juin, la durée minimale des séjours est de 3 nuits consécutives (les dates exactes peuvent se consulter sur notre site Web).

RÉSERVATION:

*Le client devra verser un acompte de 40% du montant total du séjour pour que la réservation soit effective.
*La réservation sera confirmée une fois le paiement de l’acompte versé. Merci de joindre un justificatif de paiement une fois effectué dans le cas d’un paiement par virement bancaire. Le camping vous enverra une confirmation de votre réservation par mail.
*Le solde du séjour devra être payé le jour de votre arrivée au camping. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires comme règlement, ni les chèques vacances.
*Le non-paiement de l’acompte ou du solde pourra entraîner l’annulation de la réservation.
*Le camping devra être averti par mail ou bien par téléphone de tout retard éventuel de votre arrivée, afin de conserver votre emplacement et/ou votre logement. Sans nouvelle de votre part 24 heures après la date d’arrivée prévue, le client perdra tous ses droits de réservation, ainsi que le montant payé.
*Le Camping Rio Vero pourra annuler une réservation s’il s’avère que les renseignements donnés ou le contrat de réservation ne correspondent pas à la réalité.
*Le Camping Rio Vero se réserve le droit d’annuler une réservation dans les trois jours ouvrables suivant la réservation. Dans ce cas, le camping informera le client par écrit dans ce délai et 100% du paiement effectué sera remboursé.

OBLIGATIONS DU CLIENT:

*Le client s’engage à signaler le jour même, l’arrivée de toute personne supplémentaire.
*Le client s’engage à signaler le jour même, le départ anticipé de l’un des locataires et non pas lors du départ du groupe, et ce, afin d’être pris en considération.
*Le client ne pourra pas réserver un numéro d’emplacement spécifique et/ou de logement spécifique, mais il pourra indiquer ses préférences au moment de la réservation, celles-ci seront prises en compte en fonction des disponibilités.
*Le client s’engage à respecter les dates de son séjour et l’emplacement et/ou le logement attribué par le camping. Si le client souhaite à son arrivée un autre emplacement et/ou logement que celui désigné, il pourra être satisfait dans la limite des disponibilités. Il devra le faire le lendemain matin avant 12h00.
*La remise des clés se fera à partir de 15h00 en saison basse et à partir de 17h00 en saison moyenne et haute (juillet et août).
*Les arrivées sont autorisées à partir de 10h00 en basse saison et à partir de 12h00 en moyenne et haute saison (juillet et août).
*Les arrivées se feront, sans exception, avant 23h30. À minuit le portail d’entrée sera fermé. La circulation des véhicules est interdite dans l’enceinte du camping entre minuit et 8h00 du matin. Durant ces horaires, les entrées et les sorties de véhicules ne sont pas autorisés. Vous devrez donc garer votre véhicule sur le parking extérieur du camping.
*Les départs se réaliseront avant 12h00, vous devrez passer par la réception avant de partir récupérer votre pièce d’identité ou votre caution.
*Si le départ est effectué après 12h00 sans préavis et accord avec la réception du camping, un supplément sera facturé pour retard et gêne occasionnée.
*Parfois, nous permettons le départ après 12h00 si l’emplacement n’est pas occupé le même jour par un autre client. Consultez au préalable avec la réception.

PARKING CAMPING:

*Vous devrez garer votre véhicule sur votre emplacement.

PARKING LOCATION:

*Une place de parking est à votre disposition à proximité de votre logement. Un véhicule est inclus dans le tarif.

ANIMAUX DE COMPAGNIE:

*Les animaux de compagnie sont admis dans le camping, sauf les chiens de première et deuxième catégorie.
*Un total de 3 animaux de compagnie sera admis par emplacement.
*Les animaux ont un tarif à payer, tout comme les personnes.
*Le propriétaire de l’animal ou la personne ayant effectué la réservation sont seuls responsables du comportement de l’animal.
*Si le camping détecte un mauvais comportement, il se réserve le droit d’expulser le propriétaire ou le titulaire de la réservation, sans remboursement des jours perdus.

ANIMAUX DE COMPAGNIE DANS LA LOCATION:

*Les animaux de compagnie sont tolérés dans les logements. Un supplément de 12,00€/nuit et par animal vous sera facturé.
*Un total de 2 animaux de compagnie sera admis par location.
*Merci de contrôler vos animaux de compagnie et de ne pas les laisser monter sur les lits ni sur le canapé-lit.
*Le propriétaire de l’animal ou la personne ayant effectué la réservation sont seuls responsables du comportement de l’animal.
*Si le camping détecte un mauvais comportement, il se réserve le droit d’expulser le propriétaire ou le titulaire de la réservation, sans remboursement des jours perdus.

TABAC:

*Vous avez le droit de fumer sur les emplacements de camping.
*Il est formellement interdit de fumer dans les hébergements.
*Il est strictement interdit de jeter les mégots par terre par mesure de sécurité, d’hygiène et de respect pour les campeurs suivants.

BARBECUES:

*Il est interdit d’allumer un feu ouvert sur les emplacements de camping, à l’exception des réchauds de camping-gaz.

VISITES:

*La visite d’amis ou de famille est autorisée.
*Les heures de visite sont de 9h00 à 23h00.
*Le propriétaire de l’enregistrement est responsable des visiteurs et de leurs actions.
*Tous les visiteurs doivent s’enregistrer à leur arrivée, payer le tarif correspondant et respecter notre règlement intérieur.
*Les véhicules des visiteurs doivent rester sur le parking extérieur.

CAUTION CAMPING:

*Le camping conservera une pièce d’identité du client jusqu’au moment de son départ.
*Si le client ne souhaite pas laisser sa pièce d’identité, une caution de 20,00€ en espèces ou paiement par carte bancaire sera demandée, en garantie d’une restitution de l’emplacement dans de bonnes conditions.

CAUTION POUR LA LOCATION:

*Une caution de 100,00€ en espèces, en chèques ou paiement par carte bancaire est demandée pour la location d’une tente Bengali ou d’un Mobil Home, en garantie d’une restitution du logement en bon état.

COMPRIS DANS LA LOCATION DE LA TENTE BENGALI:

*Consommation d’électricité et de gaz.
*Un oreiller par lit.
*Une table de pique-nique en bois.
*La WIFI (seulement dans les tentes 1 au 10).
*Parking pour un véhicule.

NON COMPRIS DANS LA LOCATION DE LA TENTE BENGALI:

*Le ménage de fin de séjour (à faire soi-même), ou sur demande, au prix de 60,00€.
*Les draps et les taies d’oreillers.
*Les couvertures.
*Les serviettes de bain.
*Un téléviseur.

COMPRIS DANS LA LOCATION DU MOBIL HOME:

*Consommation d’eau, d’électricité et de gaz.
*Climatisation (modèle Peonera et Mascún).
*Un oreiller par lit.
*Couvertures.
*Une table de pique-nique en bois.
*La WIFI.
*Parking pour un véhicule.

NON COMPRIS DANS LA LOCATION DU MOBIL HOME:

*Le ménage de fin de séjour (à faire soi-même), ou sur demande, au prix de 60,00€.
*Les draps et les taies d’oreillers.
*Les serviettes de bain.
*Un téléviseur.

ÉLECTRICITÉ, EAU ET GAZ:

*S’il vous plaît assurez-vous que toutes les lumières sont éteintes lorsque vous quittez le logement.
*Par mesure de précaution, coupez le gaz lorsque vous ne l’utilisez pas et mettez le bouton de la bouteille sur la position OFF dans les tentes Bengali.
*Assurez-vous que la climatisation et le chauffage sont éteints dans les Mobil Homes.
*Assurez-vous également que les robinets sont fermés et que la vanne d’arrêt du gaz située sous l’évier l’est également (modèle Peonera).
*Par précaution, fermez le gaz quand vous allez dormir ou lorsque vous quittez le logement durant la journée.
Merci de nous aider à respecter l’environnement grâce une consommation responsable.

NETTOYAGE CAMPING:

*Durant le séjour, le camping ne passe pas nettoyer l’emplacement.
*L’emplacement devra être restitué propre en fin de séjour (pas de poubelles, pas de mégots au sol, pas de papiers, pas de ficelles attachées aux arbres, etc.).
*Il est interdit de laisser les poubelles sur l’emplacement, les containers à déchets sont situés à l’extérieur du camping, sur le parking.
*Merci de ne pas jeter vos poches poubelles dans les petites poubelles des zones communes (sanitaires, lavoirs et barbecues).

NETTOYAGE LOCATION:

*Durant le séjour, le camping ne passe pas nettoyer le logement.
*Le logement devra être restitué propre et en bon état par le locataire (ménage général, vaisselle, éléments de cuisson, cafetière, etc.).
*Le frigidaire devra être nettoyé et dégivré.
*Le locataire devra jeter ses ordures ménagères et autres déchets dans les conteneurs à déchets situés à l’extérieur du camping sur le parking.
*Si lors de la restitution du logement, celui-ci ne répond pas aux exigences de base en matière de nettoyage, le camping sera en droit de vous facturer 60,00€ pour la prestation nettoyage.
*Merci de ne pas jeter vos poches poubelles dans les petites poubelles des zones communes (sanitaires, lavoirs et barbecues).

INVENTAIRE LOCATION:

*Le jour d’arrivée, le client recevra avec les clés du logement un inventaire avec une liste d’objets. Le client devra vérifier cette liste dès que possible et devra avertir la réception le jour même, s’il manque quelque chose pour que cela soit pris en compte.
*La veille du départ, le client devra prendre rendez-vous à la réception pour convenir de l’heure de l’état des lieux de sortie.
*Un membre du personnel du camping effectuera un contrôle de votre location, et si tout est correct la caution sera restituée.
*Tout objet cassé ou détérioré devra être signalé et facturé suivant le tarif à votre disposition à la réception.
*Toute autre détérioration causée par le locataire fera l’objet d’un constat, et le camping sera en droit de demander des frais de réparations et de compensations.
*Ces frais seront facturés à titre de dédommagement et pourront être directement déduis de la caution laissée en réception.

ASSURANCE ANNULATION ET INTERRUPTION “CAMPEZ COUVERT” (facultatif):

*Le Camping Rio Vero vous propose de souscrire une garantie d’annulation, bien que l’assurance annulation soit facultative, il est vivement recommandé d’y souscrire.
*L’assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation et elle est non remboursable (5% du montant du séjour).
*CAMPEZ COUVERT du groupe Gritchen Affinity, est une assurance voyage visant à garantir les dommages subis par l’assuré avant et pendant le voyage, ainsi que les dépenses qui restent à sa charge.
*Elle comprend des garanties en cas d’annulation de voyage, d’arrivée tardive, d’interruption de séjour, d’oubli d’un objet personnel, ainsi que la prise en charge d’un véhicule de remplacement.
*Les conditions générales d’annulations complètes sont disponibles sur simple demande ou consultables en ligne sur  www.campez-couvert.com
*Pour demander l’annulation de votre réservation vous devez au préalable en informer le Camping Rio Vero, puis vous devrez déclarer l’annulation à l’assurance CAMPEZ COUVERT:
– Avec l’application SAFEBOOKING
– Par email: sinistres@campez-couvert.com
– En ligne: www.campez-couvert.com/declarer-un-sinistre

ANNULATION ET ABANDON:

*Aucun remboursement des sommes versées ne sera possible si vous ne souscrivez pas au forfait Assurance annulation et interruption.
*Aucun remboursement ni aucune réduction ne sera effectuée en cas de départ anticipé ou d’arrivée tardive.
*Si le client ne se présente pas, le camping disposera de l’emplacement ou du logement, considérant que le client a renoncé à sa réservation ; cette dernière sera résiliée de plein droit, sans aucune formalité, à ses torts et griefs. Les sommes versées seront conservées par le camping à titre de dommages et intérêts.
*Dans le cas où il y a abandon de l’emplacement ou du logement, le camping se réserve le droit de disposer de ce dernier.