Condiciones generales de venta

CONDICIONES DE ADMISIÓN:

Es imprescindible registrarse en la recepción a su llegada y presentar un DNI o Pasaporte válido de todos los mayores de 16 años. Sin esta documentación no será posible acceder al Camping Rio Vero.
Las mascotas igual que las personas, deben registrase a su llegada al Camping Rio Vero. Deberá presentar su pasaporte de vacunación el día de su llegada.
El hecho de alojarse en el Camping Rio Vero implica la aceptación y aplicación de esas condiciones generales, así como del reglamento interno.
Las Tiendas equipadas tienen capacidad máxima de 4 o 5 plazas, hay que respetar la capacidad máxima del alojamiento (incluidos niños y bebés). Ninguna persona extra será admitida.
Los Bungalows tienen capacidad máxima de 2, 5 o 6 plazas, hay que respetar la capacidad máxima del alojamiento (incluidos niños y bebés). Ninguna persona extra será admitida.
Los precios aplicados (tarifa por noche) están expuestos en la recepción con IVA (10%) incluido.
No se admitirán menores de edad que no vayan acompañados de sus padres.
No se admiten grupos de despedidas de soltero(a).

CONDICIONES ESPECIALES ACAMPADA:

En temporada alta, del 24/07 al 20/08, no se harán reservas de parcelas por menos de 7 noches. La entrada para estancia menores de 7 noches estará aceptada, pero sin reserva previa.

CONDICIONES ESPECIALES TIENDAS EQUIPADAS:

Durante toda la temporada, la estancia mínima permitida es de 2 noches consecutivas.

CONDICIONES ESPECIALES BUNGALOWS:

En temporada baja, la estancia mínima permitida es de 2 noches consecutivas.
Durante la Semana Santa la estancia mínima permitida es de 3 noches consecutivas.
Durante los puentes franceses y españoles de los meses de mayo/junio y septiembre/octubre, la estancia mínima permitida es de 3 noches consecutivas.
Del 25/07 al 22/08, la estancia mínima permitida es de 7 noches y debe coincidir de sábado a sábado.

RESERVA:

El cliente tendrá que pagar un anticipo de 40% del total de su estancia para que la reserva se haga efectiva.
La reserva será confirmada una vez que el pago se haga efectivo. Si el pago se realiza mediante una transferencia, tendrá que enviar el resguardo de la operación por e-mail lo antes posible. El Camping Rio Vero le mandará un e-mail confirmando su reserva.
El cliente tendrá que abonar el 60% restante de la estancia contratada a su llegada.
La falta de pago del anticipo o de la cantidad restante a pagar puede originar la anulación de la reserva.
Si antes de las 12h00 del día siguiente al anunciado como llegada el cliente no efectúa su entrada ni ha avisado (por email o por teléfono) de un posible retraso, pierde todos sus derechos de reserva, así como el importe adelantado.
El Camping Rio Vero podrá anular una reserva si se comprueba de los datos detallados en la solicitud de reserva no coinciden con los datos reales.
El Camping Rio Vero se reserva el derecho de rehusar una reserva dentro de los tres días hábiles siguientes a la tramitación. En este caso se informará al cliente por email, dentro de estos tres días y se procederá al reembolso del 100% del pago realizado.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN ACAMPADA:

El cliente se compromete informar el mismo día, de la llegada de cualquiera persona adicional.
El cliente se compromete informar el mismo día, de la salida anticipada de uno de los ocupantes y no en el último día de la estancia, si desea que se le tenga en consideración en la tarifa.
El cliente no podrá reservar el número de una parcela concreta. Pero podrá indicar su preferencia en el momento de la reserva y así disponer de dicha parcela en el caso de que esté disponible.
El cliente se compromete respetar las fechas de estancia de su reserva y la parcela atribuida por el Camping Rio Vero.
Si el cliente desea cambiarse de parcelas, se le satisfará según disponibilidades. Entonces tendrá que hacerlo el día siguiente por la mañana antes de las 12h00.
Las llegadas para la acampada está autorizadas a partir de las 10h00 de la mañana en temporada baja y a partir de las 13h00 en temporada media y alta (julio y agosto).
Las llegadas se harán, sin excepción, antes de las 23h00. Desde las 24h00 hasta las 8h00 de la mañana se cierra el portón y queda prohibida la circulación de vehículos dentro del Camping Rio Vero. Por lo que deberá dejar su vehículo en el aparcamiento exterior del camping si llega tarde.
Las salidas deberán realizarse antes de las 12h00. Antes de partir, por favor pase por recepción para comunicar su salida y recoger su documento de identidad o el importe de su fianza.
Si la salida se efectúa más tarde de las 12h00 sin previo aviso y acuerdo con la recepción del Camping Rio Vero, se cobrará un suplemento por retraso y molestias ocasionadas.
A veces permitimos la salida después de las 12h00 si la parcela no está ocupada el mismo día por otro cliente. Consulte de antemano con la recepción.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN ALOJAMIENTO:

El cliente se compromete informar el mismo día, de la llegada de cualquiera persona adicional.
El cliente se compromete informar el mismo día, de la salida anticipada de uno de los ocupantes y no en el último día de la estancia, si desea que se le tenga en consideración en la tarifa.
El cliente no podrá reservar el número de un alojamiento concreto. Pero podrá indicar su preferencia en el momento de la reserva y así disponer de dicho
alojamiento en el caso de que esté disponible.
El cliente se compromete respetar las fechas de estancia de su reserva y el alojamiento atribuido por el Camping Rio Vero.
Si el cliente desea cambiarse de alojamiento, se le satisfará según disponibilidades. Entonces tendrá que hacerlo el día siguiente por la mañana antes de las 11h00.
Las llaves de los alojamientos se entregarán a partir de las 15h00 en temporada baja y a partir de las 17h00 en temporada media y alta (julio y agosto).
Las llegadas se harán, sin excepción, antes de las 23h00. Desde las 24h00 hasta las 8h00 de la mañana se cierra el portón y queda prohibida la circulación de vehículos dentro del Camping Rio Vero. Por lo que deberá dejar su vehículo en el aparcamiento exterior del Camping Rio Vero si llega tarde.
Las salidas deberán realizarse antes de las 11h00. Antes de partir, por favor pase por recepción para comunicar su salida y recoger su documento de identidad o el importe de su fianza.
Si la salida se efectúa más tarde de las 11h00 sin previo aviso y acuerdo con la recepción del Camping Rio Vero, se cobrará un suplemento por retraso y molestias ocasionadas.
A veces permitimos la salida después de las 11h00 si la parcela no está ocupada el mismo día por otro cliente. Consulte de antemano con la recepción.

APARCAMIENTO ACAMPADA:

El cliente podrá aparcar su vehículo en su parcela. Si lo prefiere, también podrá dejarlo en el aparcamiento exterior.

APARCAMIENTO ALOJAMIENTOS:

El cliente podrá aparcar frente a su alojamiento si así lo desea. Un vehículo está incluido en la tarifa. En caso contrario, deberá dejar su vehículo en el aparcamiento exterior.

MASCOTAS ACAMPADA:

Las mascotas están admitidas en la zona de acampada, excepto los perros de primera y segunda categoría.
Se acepta un máximo de 3 animales por parcela.
La mascota tiene su tarifa igual que las personas.
El propietario o la persona que ha hecho la reserva son los únicos responsables del comportamiento del animal.
En caso de que el Camping Rio Vero detecte un mal comportamiento, se reserva el derecho de expulsar al propietario o titular de la reserva, sin derecho a reembolso de los días no disfrutados.

MASCOTAS ALOJAMIENTOS:

Las mascotas se aceptan en nuestros alojamientos.
Se acepta un máximo de 2 animales por alojamiento.
Un suplemento de 12,00€/noche y por animal será facturado al día.
Por favor, controle a sus mascotas y no permita que se suban a las camas o en el sofá cama.
El propietario o la persona que ha hecho la reserva son los únicos responsables del comportamiento del animal.
En caso de que el Camping Rio Vero detecte un mal comportamiento, se reserva el derecho de expulsar al propietario o titular de la reserva, sin derecho a reembolso de los días no disfrutados.

TABACO:

Está permitido fumar en las parcelas del Camping Rio Vero.
Está totalmente prohibido fumar en los alojamientos.
Está prohibido tirar las colillas al suelo por seguridad, higiene y respeto hacia los siguientes campistas.

BARBACOAS:

Está prohibido encender fuego en las parcelas, con excepción de hornillos de camping-gas.
A la entrada del Camping Rio Vero, hay una zona habilitada para hacer barbacoa.

VISITAS:

La visita de amigos o familiares está permitida.
El horario de visitas es de 9h00 a 23h00.
El titular de la inscripción, es responsable de los visitantes y sus actos.
Todas las visitas deberán registrarse a su llegada, abonar la tarifa correspondiente y respetar nuestro reglamento interno.
Los vehículos de las visitas deberán quedarse en el aparcamiento exterior, fuera del Camping Rio Vero.

FIANZA ACAMPADA:

El Camping Rio Vero guardará un documento de identidad del cliente hasta el momento de su partida.
Si el cliente no desea dejar su documento de identidad, se le pedirá una fianza de 20,00€ en efectivo o pago con tarjeta bancaria, como garantía de una restitución de la parcela en condiciones.

FIANZA ALOJAMIENTOS:

Una fianza de 100,00€ en efectivo o pago con tarjeta bancaria está solicitada para el alquiler de un alojamiento, como garantía de una restitución del alojamiento en buen estado.

INCLUIDO EN EL ALQUILER DE LAS TIENDAS EQUIPADAS:

Consumos de luz y gas.
Una almohada por cama.
Una mesa de picnic de madera.
La WIFI (en las tiendas modelo GUARA).
Aparcamiento para un vehículo.

NO INCLUIDO EN EL ALQUILER DE LAS TIENDAS EQUIPADAS:

La limpieza de fin de estancia (que debe hacer el cliente), o bajo petición, por un precio de 60,00€.
Las sábanas y fundas de almohadas.
Las mantas.
Las toallas de baño.
El televisor.

INCLUIDO EN EL ALQUILER DE LOS BUNGALOWS:

Consumos de agua, luz y gas.
Una almohada por cama.
Mantas
Aire acondicionado.
Una mesa de picnic de madera.
La WIFI.
Aparcamiento para un vehículo.

NO INCLUIDO EN EL ALQUILER DE LOS BUNGALOWS:

La limpieza de fin de estancia (que debe hacer el cliente), o bajo petición, por un precio de 60,00€.
Las sábanas y fundas de almohadas.
Las toallas de baño.
El televisor.

ELECTRICIDAD Y GAS EN LAS TIENDAS EQUIPADAS:

Por favor, asegúrese de que todas las luces estén apagadas cuando salga del alojamiento.
Como precaución, apague el gas cuando no lo usa, poniendo el botón de la bombona en posición OFF.
Como precaución, apague el gas cuando vaya a dormir o cuando salgan del alojamiento.
Gracias por ayudarnos a respetar el medioambiente a través de un consumo responsable.

ELECTRICIDAD, AGUA Y GAS EN LOS BUNGALOWS:

Por favor, asegúrese de que todas las luces estén apagadas cuando salga del alojamiento.
Asegúrese de que estén apagados el aire acondicionado y la calefacción.
Asegúrese también de que los grifos estén cerrados y de que la válvula de cierre de gas esté cerrada (la válvula esta ubicada debajo de la fregadera en el modelo Peonera).
Como precaución, apague el gas cuando no lo usa, cuando vaya a dormir o cuando salgan del alojamiento.
Gracias por ayudarnos a respetar el medioambiente a través de un consumo responsable.

LIMPIEZA ACAMPADA:

Durante su estancia, el camping no pasa a limpiar las parcelas.
Las parcelas deberán entregarse limpias al finalizar la estancia (sin basuras, sin colillas en el suelo, sin papeles, sin cordeles atados a los árboles, etc.).
Está prohibido dejar basuras en la parcela, los contenedores se encuentran en el exterior del Camping Rio Vero, en el aparcamiento.
Por favor no tiren sus basuras en las pequeñas basuras de las zonas comunes (sanitarios, fregaderos, lavaderos y barbacoas).

LIMPIEZA ALOJAMIENTOS:

Durante su estancia, el Camping Rio Vero no pasa a limpiar el alojamiento.
El alojamiento deberán entregarse limpio y ordenado al finalizar la estancia (limpieza general, vajilla recogida, elementos de cocción, microondas, cafetera, etc.).
La nevera deberá estar limpia y descongelada.
Los residuos deberán depositarse en bolsas y tirarse en los contenedores que se encuentran en el exterior del Camping Rio Vero, en el aparcamiento.
Si al devolver el alojamiento, este no cumple los requisitos de limpieza básicos, el camping estará en su derecho de cobrarle 60,00€ por servicios de limpieza.
Por favor no tiren sus basuras en las pequeñas basuras de las zonas comunes (sanitarios, fregaderos, lavaderos y barbacoas).

INVENTARIO ALOJAMIENTOS:

El día de su llegada, se le entregará con las llaves un listado completo con los objetos que encontrará en el alojamiento. Dicho listado lo tendrá que revisar nada más entrar. El cliente tendrá la obligación de avisar el día mismo la recepción si falta algo para que se le tenga en cuenta.
La víspera de su salida, tendrá que pasar por recepción y acordar una hora para poder organizar el repaso del inventario antes de su salida.
Un empleado del Camping Rio Vero le acompañará el día de su salida a revisarlo, si todo está correcto a continuación se le devolverá la fianza.
Todos los objetos extraviados o rotos, por parte del cliente, tendrán que ser reemplazados y pagados, según la tarifa en vigor que encontrará a su disposición en la recepción del Camping Rio Vero.
Cualquier otro deterioro causado por el cliente será objeto de un informe, y el Camping Rio Vero estará en su derecho de pedirle reparaciones y compensaciones.
Dicho cobro se deducirá directamente de la fianza que el cliente ha dejado el día de su llegada.

SEGURO DE ANULACIÓN E INTERRUPCIÓN “CAMPEZ COUVERT” (opcional):

El Camping Rio Vero propone contratar una garantía de cancelación. Nuestro colaborador Gritchen Affinity se compromete a devolver a nuestros clientes el importe del precio de su estancia, total o parcial. Si bien el seguro de anulación es facultativo, se recomienda suscribirlo.
El seguro de anulación debe ser suscrito, obligatoriamente, en el momento de efectuar la reserva y no es reembolsable (5% del importe de la estancia).
CAMPEZ COUVERT del grupo Gritchen Affinity, es un seguro de viaje destinado a garantizar los daños sufrido por el asegurado antes y durante el viaje, así como los gastos que queden a su cargo.
Incluye garantías en caso de anulación de viaje, de llegada tardía, de interrupción de estancia, de olvido de un objeto personal, así como la recogida de un vehículo de reemplazo.
Las condiciones generales de anulaciones están disponibles bajo solicitud y se pueden consultar online en www.campez-couvert.com
Para solicitar la anulación de su reserva deberá en primer lugar avisar al Camping Rio Vero de su desistimiento en cuanto se produzca un acontecimiento que impida su salida, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
A continuación tendrá que declarar la anulación al seguro CAMPEZ COUVERT en el plazo de 48 horas, proporcionándole todos los datos y justificantes necesarios:
- Por email: sinistres@campez-couvert.com
- Online: www.campez-couvert.com/informar-de-un-siniestro

ANULACIÓN Y ABANDONO:

Sólo se podrán efectuar reembolsos a los clientes que hayan contratado un seguro de anulación.
No se efectuará reembolso ni reducciones de tarifa en el caso de que el cliente llegue tarde ni en el caso de que adelante su salida.
Si el cliente no viene, el Camping Rio Vero dispondrá de la parcela o del alojamiento, considerando que el cliente ha renunciado a su reserva; esta reserva será anulada sin más. Las cantidades pagadas para la reserva serán conservadas por el Camping Rio Vero.
En el caso de abandono de la parcela o del alojamiento, el Camping Rio Vero se reserva el derecho de disponer de ella(o).