Réservations
Quelles sont les disponibilités ?
Les réservations sont toujours confirmées dans l'ordre d'arrivée. Parfois, nous envoyons plusieurs devis pour le même type d'hébergement et le jour du premier contact est libre, mais il peut arriver que lorsque le client décide de réserver, il ne le soit plus. Le camping proposera alors une alternative.
Comment réserver ?
Il y a 3 façons de réserver:
- Via notre site web dans l'onglet « RÉSERVATIONS ». La réservation en ligne est rapide et le paiement par carte bancaire est sécurisé.
- Par email : info@campingriovero.com
- Par téléphone : 974 31 83 50
Quelles sont les étapes pour une réservation en ligne ?
- Cliquez sur l'onglet « RÉSERVATIONS »
- Suivez les étapes en remplissant les informations demandées et les données bancaires pour le paiement
- Le camping vous enverra la confirmation de votre réservation (si la catégorie souhaitée n'est plus disponible, le camping vous contactera pour vous proposer une alternative)
- Vous devrez renvoyer par email ou par courrier le contrat de réservation rempli et signé
Quelles sont les étapes pour une réservation par email/téléphone ?
- Accepter le devis envoyé par le camping
- Attendre la confirmation de la disponibilité du camping
- Renvoyer par email le contrat de réservation rempli et signé
- Effectuer le paiement de la réservation de 40% du montant total de la facture
- Une fois le paiement vérifié, le camping vous enverra par email la confirmation de votre réservation
Quels sont les modes de paiement acceptés au camping ?
- Espèces
- Cartes bancaires (sauf American Express)
- Virement bancaire (pour le paiement des réservations par téléphone/email)
Le camping propose-t-il une assurance annulation ?
Oui
Quel est le montant des frais de réservation ?
Le camping ne facture aucun frais de réservation.
Peut-on réserver une parcelle ou un hébergement en particulier ?
NON. Les parcelles et les hébergements se réservent par catégorie, il n'est pas possible de réserver un numéro en particulier. Cependant, vous pouvez indiquer votre préférence (dans la case « OBSERVATIONS SÉJOUR ») au moment de la réservation. Par exemple : près des sanitaires, près de la rivière, à côté de la famille LOPEZ… Nous ferons notre possible pour vous satisfaire selon les disponibilités.
Peut-on réserver deux emplacements/hébergements côte à côte ?
NON. Il n'est possible de faire qu'une réservation à la fois. Vous devez répéter la réservation pour une seconde parcelle ou un second hébergement. Si vous souhaitez qu'ils soient côte à côte, n'oubliez pas de l'indiquer dans la case « OBSERVATIONS SÉJOUR » lors de la réservation.
Peut-on réserver un Bungalows pour une seule nuit ?
OUI. En semaine, il est possible de réserver pour 1 nuit. Par contre nos hébergements « Bungalows » se louent pour un minimum de 2 nuits durant les week-ends.
Exception pour la saison 2026:
- Pâques, du 02/04 au 05/04: minimum 3 nuits
- Week-end de Saint Jorge, du 22/04 au 25/04: minimum 3 nuits
- Week-end du 1er mai du 30/04 au 02/05: minimum 3 nuits
- Week-end français du 8 mai du 07/05 au 09/05: minimum 3 nuits
- Week-end français de l'Ascension du 13/05 au 16/05: minimum 3 nuits
- Week-end français de la Pentecôte du 22/05 au 25/05: minimum 3 nuits
- Du 10/07 au 24/07 et du 22/08 au 29/08: minimum 2 nuits
- Du 25/07 au 21/08: minimum 7 nuits (du samedi au samedi obligatoirement)
- Week-end espagnol de la Diada du 10/09 au 12/09: minimum 3 nuits
- Week-end espagnol du Pilar du 09/10 au 11/10: minimum 3 nuits
- Week-end espagnol de la Toussaint du 30/10 au 02/11: minimum 3 nuits
Peut-on réserver une Tente Aménagé pour une seule nuit ?
OUI. En semaine, il est possible de réserver pour 1 nuit. Par contre nos hébergements « Tentes aménagées » se louent pour un minimum de 2 nuits durant les week-ends.
Les bébés sont-ils inclus dans la capacité maximale des hébergements ?
OUI. Les bébés sont comptabilisés dans la capacité maximale.
Les bébés sont-ils comptés dans le calcul du tarif des hébergements ?
OUI. Si votre bébé a plus de 2 ans.
Faut-il laisser une caution pour les hébergements ?
OUI.
- Pour la location d'un hébergement, vous devrez laisser une caution de 100€ en espèces ou par carte.
- L'hébergement doit être rendu en bon état, propre et rangé. En cas de dommages au mobilier (casses, défauts, détériorations…), une partie du montant sera retenue afin de réparer les dégâts occasionnés dans l'hébergement.
- L'hébergement doit être rendu en parfait état à votre départ (sols propres, vaisselle lavée, couvertures et plaids pliés, poubelles et bacs vides, armoires propres, cuisine, salle de bain et WC propres, climatisation éteinte et gaz coupé et fermé).
Si l'hébergement n'est pas rendu propre à la fin de votre séjour, les frais de ménage de 60€ seront automatiquement déduits de la caution remise à la réception le jour de votre arrivée.
NOTE : Si vous constatez une anomalie dans l'état de votre hébergement à votre arrivée, vous devez le signaler immédiatement à la réception du camping, qui procédera à corriger la situation au plus vite. Si vous ne le faites pas, aucune réclamation ne sera prise en compte à la fin de votre séjour.
Faut-il laisser une caution pour les emplacements de camping ?
OUI. Pour un emplacement de camping, vous devrez laisser une caution de 20€ en espèces ou un document d'identité. Les emplacements doivent être rendus en bon état, propres et rangés. Sans mégots au sol, sans déchets et sans cordes à linge dans les arbres.
Peut-on modifier une réservation ?
OUI. Selon les disponibilités. Contactez-nous dès que possible par téléphone ou par email et nous chercherons une solution.
Le camping propose-t-il des longs séjours ?
OUI. Selon les disponibilités. Le camping propose un tarif mensuel et un tarif annuel.
Pour plus d'informations, contactez-nous :
- Par email : info@campingriovero.com
- Par téléphone : 974 31 83 50
Peut-on arriver au camping après minuit ?
OUI. Pour accéder aux hébergements (en prévenant à l'avance). Vous devrez garer votre voiture sur le parking extérieur. Le gardien de nuit vous accompagnera et vous remettra votre clé. En échange, vous devrez lui laisser vos pièces d'identité. Le lendemain matin, il suffira de passer à la réception pour terminer le check-in et récupérer vos documents.
NON. Pour les emplacements de camping car il est interdit de circuler en véhicule après minuit et il faut respecter le silence absolu. L'heure d'arrivée maximale est de 23h00.
Peut-on quitter le camping en dehors des horaires de la réception ?
OUI. Dans ce cas, vous devrez :
- Prévenir la réception de votre départ en dehors des horaires
- Laisser l'hébergement propre et rangé
- Laisser les clés de votre hébergement dans la boîte aux lettres située à l'entrée du camping
- Garez votre voiture sur le parking extérieur, car l'entrée du camping ouvre à partir de 8h00 du matin.
- Après vérification du bon état de l'hébergement, la caution vous sera restituée
Les groupes d'enterrement de vie de garçon/fille sont-ils acceptés ?
NON. Si un groupe d'enterrement vient au camping sans le signaler au moment de la réservation, nous serons obligés de les expulser du camping. Le camping Rio Vero est un camping familial, et nous souhaitons maintenir une ambiance de paix et de tranquillité.
Les colonies de vacances pour enfants sont-elles acceptées au camping ?
OUI. Toujours sous la supervision de moniteurs, ils seront responsables de leur groupe et du respect des règles du camping.
Assurance Annulation
Quelles garanties couvre l'assurance annulations ?
Campez Couvert est une assurance voyage destinée à garantir les dommages subis par l'assuré avant et pendant le voyage, ainsi que les frais restant à sa charge. Elle inclut des garanties en cas d'annulation du voyage, d'arrivée tardive, d'interruption de séjour, d'oubli d'un objet personnel, ainsi que la prise en charge d'un véhicule de remplacement. Réservez en toute sérénité avec notre nouvelle assurance annulation CAMPEZ COUVERT du groupe « Gritchen Affinity », la plus complète du marché !
Comment souscrire à l'assurance annulation pour mes vacances ?
Vous pouvez souscrire au moment de la réservation, il suffit de cliquer sur l'option « Assurance Annulation » sur notre site web. Si vous réservez par e-mail ou par téléphone, demandez au réceptionniste. Vous recevrez alors votre contrat d'assurance directement par e-mail dans un délai de dix jours.
Quel est le montant de l'assurance ?
Le montant de l'assurance correspond à 5% du montant total de votre séjour.
Que faire en cas d'annulation ou d'interruption de mon séjour ?
Vous devez notifier au camping votre renonciation ou interruption par téléphone au 974 31 83 50 ou par mail à info@campingriovero.com, dès qu'un événement empêche votre voyage.
Vous devrez déclarer l'annulation ou l'interruption à la compagnie d'assurance dans un délai de 10 jours ouvrables (le délai est réduit à 2 jours ouvrables en cas de vol):
- En ligne: www.campez-couvert.com/sinistre
- Par email: sinistres@campez-couvert.com
- Sur l'application SAFEBOOKING
- Par téléphone/fax: +33 (0)9 72 28 76 92
- Par courrier postal: Campez Couvert Gritchen Affinity – service sinistre – CS70139 – 18021 BOURGES Cedex FRANCE
Fournir toutes les informations et documents justificatifs.
Votre remboursement sera effectué 48 heures après réception de votre dossier.
En quoi consiste l'application SAFEBOOKING ?
L'application SAFEBOOKING pour smartphone vous permet de:
- Déclarer votre sinistre depuis votre téléphone portable
- Suivre votre sinistre et le compléter en temps réel
SIMPLE, RAPIDE et CONNECTÉ !
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'assurance ?
L'annulation pour convenance personnelle.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont-ils acceptés sur les emplacements ?
OUI. Les animaux domestiques sont acceptés sur les emplacements, moyennant le paiement du tarif correspondant selon la saison. Ils doivent toujours être tenus en laisse et accompagnés de leur propriétaire à tout moment. Le passeport de vaccination peut être demandé à tout moment. Sauf pour les chiens considérés comme potentiellement dangereux : Akita Inu, Bullmastiff, Doberman, Dogue Argentin, Dogue de Bordeaux, Fila Brasileiro, Mastiff, Napolitain, Pit Bull Terrier, Presa Canario, Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Tosa Inu.
Notre règlement interne régit le droit d'admission de ces chiens conformément au régime juridique de la possession d'animaux potentiellement dangereux, établi par le décret royal 287/2002 du 22 mars ; la loi 50/1999 du 23 décembre.
Les chiens sont-ils acceptés sur les emplacements de camping ?
OUI. Le tarif correspondant sera appliqué selon la saison.
Un maximum de 3 animaux est accepté par emplacement.
Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits.
- Ils doivent avoir leur passeport de vaccination, qui peut être demandé à tout moment.
- Ils doivent être tenus en laisse dans tout le camping et accompagnés de leur propriétaire à tout moment.
- Les excréments des animaux doivent être ramassés par leurs propriétaires (une zone verte à l'extérieur du camping peut être utilisée pour leurs besoins).
- Aucun animal ne peut rester seul dans le camping, même attaché à un arbre ou à l'intérieur d'une tente ou d'un véhicule.
- Les dommages causés par un animal doivent être signalés au personnel du camping.
Les chiens sont-ils acceptés dans les hébergements ?
OUI. Un supplément de 12,00€ par nuit et par animal sera facturé.
Un maximum de 2 animaux est accepté par hébergement.
Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits.
- Ils doivent avoir leur passeport de vaccination, qui peut être demandé à tout moment.
- Veuillez contrôler vos animaux et ne pas les laisser monter sur les lits ou le canapé-lit.
- Ils doivent être tenus en laisse dans tout le camping et accompagnés de leur propriétaire à tout moment.
- Les excréments des animaux doivent être ramassés par leurs propriétaires (une zone verte à l'extérieur du camping peut être utilisée pour leurs besoins).
- Aucun animal ne peut rester seul dans le camping, même enfermé dans l'hébergement en l'absence de son propriétaire.
- Les dommages causés par un animal doivent être signalés au personnel du camping.
Hébergements
Fumer est-il autorisé dans les hébergements ?
NON. Il est interdit de fumer à l'intérieur des hébergements.
Les Tentes Aménagées ont-elles des toilettes ?
NON. La Tente Aménagée ne dispose pas de salle de bain ni d'eau. Vous devez utiliser les espaces communs (sanitaires, éviers et laveries).
Les tentes Aménagées ont-elles des draps ?
OUI
Y a-t-il des serviettes de bain dans les hébergements ?
NON. Vous devez apporter vos propres serviettes de bain.
Y a-t-il des oreillers dans les hébergements ?
OUI
Y a-t-il des couvertures dans les Bungalows ?
OUI.
Y a-t-il des couvertures dans les Tentes Aménagées ?
NON.
Y a-t-il une cuisine dans les hébergements ?
OUI. Les Bungalows disposent d'une cuisine à gaz, d'un micro-ondes, d'une cafetière italienne, d'un réfrigérateur et d'un kit de vaisselle de base.
OUI. Les Tentes Aménagées dispose d'un camping-gaz avec 2 feux, d'une cafetière italienne, d'un réfrigérateur et d'un kit de vaisselle de base.
Y a-t-il une télévision dans les hébergements?
NON
Y a-t-il des produits de nettoyage dans les hébergements ?
NON. Au supermarché du camping, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour nettoyer votre hébergement avant le départ.
Le camping vous offre un kit de bienvenue contenant:
- 1 rouleau de papier toilette
- 1 boîte d'allumettes
- 1 sac poubelle
- 1 chiffon
- 1 éponge
- 1 pastille multiusage pour laver le sol
- 30ml de liquide vaisselle
Y a-t-il la climatisation dans les Bungalows ?
OUI.
Y a-t-il le chauffage dans les Bungalows ?
OUI. Nos Bungalows Peonera et Vero 5 pax disposent d'un radiateur électrique et d'une pompe à chaleur dans le salon.
Y a-t-il le chauffage dans les Tentes Aménagées ?
NON. Il est recommandé d'apporter un appareil de chauffage pendant les mois de mars, avril, septembre et octobre.
Y a-t-il le WIFI dans les Bungalows ?
OUI.
Y a-t-il le WIFI dans les Tentes Aménagées ?
OUI. Dans les Tentes Aménagées Guara n°1 à n°10.
NON. Dans les Tentes Aménagées Bengali n°11 à n°26.
Le WIFI est gratuit.
Est-il possible de louer un lit bébé ?
OUI. Le camping propose la location de lits bébé avec leur kit de draps, selon disponibilité. Veuillez contacter la réception du camping à l'avance pour réserver. Les lits bébé sont réservés aux enfants de 0 à 3 ans.
Est-il possible de louer une chaise haute pour bébé ?
OUI, selon disponibilité. Veuillez contacter la réception du camping à l'avance pour réserver.
Est-il possible de louer une baignoire pour bébé ?
OUI, selon disponibilité. Veuillez contacter la réception du camping à l'avance pour réserver.
Quel est le tarif pour le nettoyage final du séjour ?
Le forfait ménage est de 60€ par hébergement.
Si vous souhaitez profiter de vos vacances jusqu'à la dernière seconde, optez pour le forfait ménage.
À quelle heure faut-il libérer les hébergements le jour du départ ?
Le forfait ménage est de 60€ par hébergement.
Les hébergements doivent être libérés entre 8h00 et 11h00.
Camping
Le camping est-il ouvert toute l'année ?
NON. Le camping est ouvert de mars à fin octobre.
Peut-on recevoir des visiteurs au camping ?
OUI. Les campeurs peuvent recevoir des visiteurs. Un visiteur est une personne qui vient au camping mais ne passe pas la nuit.
OUI. Voici les étapes à suivre:
- Le campeur doit informer la réception du camping à l'avance.
- Le visiteur doit se présenter à la réception et payer le tarif.
- Le visiteur doit laisser une pièce d'identité et la récupérer à la sortie.
- Le véhicule du visiteur doit rester garé sur le parking extérieur.
- Le visiteur doit quitter le camping avant minuit.
Y a-t-il une aire de service pour camping-cars ?
OUI. Ce service est gratuit pour nos clients. Vous pouvez vider vos eaux grises, WC chimique et remplir votre réservoir d'eau.
Pour les voyageurs de passage qui ne séjournent pas au camping et souhaitent utiliser ce service, le coût est de 5 euros. Ils doivent se présenter à la réception et payer avant utilisation. Il n'est pas possible de passer la nuit sur l'aire.
Y a-t-il une piscine au camping ?
NON.
Peut-on se baigner dans la rivière à côté du camping?
OUI. Il n'y a pas de danger, la rivière n'est pas profonde. Plusieurs zones de baignade sont accessibles depuis le camping, elles vous seront indiquées à votre arrivée.
Peut-on faire des barbecues au camping ?
Y a-t-il des animations pour enfants au camping ?
Y a-t-il des concerts au camping ?
Y a-t-il du papier toilette dans les sanitaires ?
Y a-t-il une salle de bain ou un espace pour changer les bébés ?
Y a-t-il une salle de bain pour personnes handicapées ?
Y a-t-il un micro-ondes en libre service au camping ?
Y a-t-il une machine à laver au camping ?
Y a-t-il un sèche-linge au camping ?
Y a-t-il un espace internet au camping ?
Services
Y a-t-il un restaurant au camping ?
Le restaurant propose-t-il un menu du jour ?
Le restaurant propose-t-il des plats à emporter ?
Peut-on acheter du pain au camping ?
Où trouver des bouteilles de gaz pour mon réchaud ?
Où sont les poubelles du camping ?
Pour des raisons d'hygiène et de confort, les conteneurs sont situés à l'extérieur du camping, sur le parking. Merci de ne pas utiliser les poubelles des sanitaires, laveries et éviers pour vos déchets, elles sont de petite capacité et réservées à un usage ponctuel. Rendez-vous à l'entrée du camping pour jeter vos déchets alimentaires.
Aidez-nous à protéger l'environnement et à recycler ! Nous avons des conteneurs pour les déchets organiques, les emballages plastiques et le verre, merci pour votre collaboration…
Pour les huiles usagées, vous pouvez les remettre directement au personnel du bar-restaurant, une entreprise vient les récupérer une fois par mois.
Cartes de membres
La carte ACSI est-elle acceptée au camping ?
La carte ADAC est-elle acceptée au camping ?
La carte MUNDO CAMPISTA est-elle acceptée au camping ?
La carte CARAVANING CARD est-elle acceptée au camping ?
Autres informations
Que faire en cas de problème ou d'incident au camping ?
Adressez-vous à la réception du camping pour le signaler. Le responsable vous aidera à trouver une solution. Notre équipe est à votre service pour que vous passiez d'excellentes vacances, n'hésitez pas à leur poser vos questions. Vous pouvez vous rendre à la réception pendant les heures d'ouverture chaque fois que nécessaire. N'oubliez pas que si nous ne sommes pas informés de votre problème, nous ne pourrons pas vous aider. Notre priorité est de vous offrir le meilleur service.
Le bar et le restaurant sont-ils ouverts en basse saison ?
OUI. Le bar et le restaurant sont ouverts en même temps que le camping, avec des horaires réduits en basse saison. De 8h00 à 22h00.
Le supermarché est-il ouvert en basse saison ?
Alquézar est-il loin du camping ?
Y a-t-il un bus pour aller à Alquézar depuis le camping ?
La rivière est-elle loin du camping ?
Où se trouve l'office de tourisme le plus proche ?
Où se trouve la station-service la plus proche ?
J'ai un problème avec ma voiture. Où est le garage le plus proche ?
À Barbastro. Il y a de nombreux garages. Nous vous recommandons personnellement AUTO TALLER TERRE, calle Campo, Nave 4.
Cristian fera tout son possible pour vous aider…
Téléphone: 974 31 30 60
Email: christianterre@hotmail.com