Sur les réservations

Quelle est la disponibilité?

Les réservations sont traitées dans l’ordre de leur arrivée au camping. Parfois, nous envoyons plusieurs devis pour le même type d’hébergement et le jour de la prise de contact il est libre. Il se peut que lorsque le client décide de réserver et reprends conctact avec le camping, l’hébergement ne soit plus disponible. Le camping vous proposera alors une alternative.

Comment faire une réservation?

Vous avez 3 façons de faire une réservation:
*Sur notre page web en cliquant sur l’onglet « RÉSERVATION ». La réservation en ligne est rapide et le paiement par carte bancaire sécurisé.
*Par mail: info@campingriovero.com
*Par téléphone: (+34) 974 31 83 50

Quelles sont les étapes d’une réservation en ligne?

*Cliquez sur l’onglet « RÉSERVATION »
*Suivez les étapes en remplissant les informations demandées et les coordonnées bancaires pour le paiement
*Le camping vous enverra la confirmation de votre réservation (s’il n’y a plus de disponibilité dans la catégorie souhaitée, le camping vous contactera pour vous offrir une autre alternative)
*Vous devrez nous renvoyer le contrat de réservation dûment rempli et signé, par mail ou par courrier postal.

Quelles sont les étapes d’une réservation par mail/téléphone?

*Accepter le devis qui vous a été envoyé par le camping
*Attendre la confirmation de la disponibilité du camping
*Vous devrez nous renvoyer le contrat de réservation dûment rempli et signé, par mail ou par courrier postal.
*Effectuer le paiement de la réservation correspondant à 40% de la facture totale
*Une fois ce paiement vérifié, le camping vous enverra par mail la confirmation de votre réservation

Quels sont les moyens de paiement acceptés au camping?

*Espèces
*Carte bancaire (sauf American Express): pour un paiement sécurisé et rapide sur notre site www.campingriovero.com ou sur place.
*Virement bancaire: pour toute réservation de mon séjour par téléphone ou par mail, les coordonnées bancaires vous seront envoyées par mail.

Est-il possible de payer avec des chèques Vacances?

NON.

Le camping a-t-il une assurance annulation?

OUI.

Quel est le montant des frais de dossier?

Il n’y a pas de frais de dossier.

Peut-on choisir un numéro d'emplacement camping/hébergement?

NON. Les emplacements de camping et les hébergements se réservent par catégories, on ne peut pas réserver un numéro en particulier. Toutefois, vous pouvez indiquer votre préférence (dans la case « REMARQUES SÉJOUR ») au moment de la réservation. Par exemple: près des toilettes, près de la rivière, à côté de la famille DURAND… Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire en fonction de la disponibilité.

Peut-on réserver deux emplacements camping/hébergements côte à côte?

NON. Sólo se puede hacer una reserva a la vez. Tiene que repetir la reserva para una segunda parcela o un segundo alojamiento. Si los quiere uno al lado del otro, no se olvide indicarlo en el recuadro « OBSERVACIONES ESTANCIA » en el momento de la reserva.

Une seule réservation peut être faite à la fois. Vous devez répéter l’opération pour une réservation d’emplacement ou d’hébergement. Si vous souhaitez que deux emplacement de camping ou deux hébergements soit côte à côte, n’oubliez pas de l’indiquer dans la case « REMARQUES SÉJOUR » au moment de la réservation.

Peut-on réserver un Mobil Home pour une seule nuit?

NON. Nos hébergements « Mobil Home » se louent pour un minimum de 2 nuits en basse saison.

Pour la saison 2021:
*Semaine Sainte, du 01/04 au 05/04: minimum 3 nuits
*Pont français de l’Ascention, du 13/05 au 16/05: minimum 3 nuits
*Pont français de Pentecôte du 21/05 au 24/05: minimum 3 nuits
*Pont de la San Juan, du 23/06 au 27/06: minimum 3 nuits
*Du 01/07 au 23/07 et du 21/08 au 31/08: minimum 4 nuits
*Du 24/07 au 20/08: minimum 7 nuits (du samedi au samedi obligatoirement)
*Fête du Pilar, du 08/10 au 12/10: minimum 3 nuits

Peut-on réserver une tente Bengali pour une seule nuit?

NON. Nos hébergements « tente Bengali » se louent pour un minimum de 2 nuits tout au long de la saison.

Les bébés entrent-ils en compte dans la capacité d'accueil des hébergements?

OUI. Les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil des hébergements.

Les bébés entrent-ils en compte dans le tarif des hébergements?

OUI. Si votre bébé a plus de 3 ans.
NON. Si votre bébé a moins de 4 ans (gratuit).

Faut-il prévoir une caution pour la location d'un hébergement?

OUI.
*Pour la location d’un Mobil Home, vous devrez laisser une caution de 100€ en espèces.
*Pour la location d’une tente Bengali, vous devrez laisser une caution de 50€ en espèces.

* Le logement doit être rendu en bon état. En cas de détérioration du mobilier (casse, détérioration…) une partie du montant sera retenue sur la caution afin de réparer les dommages causés au logement.

* Le logement doit être rendu en parfait état le jour du départ (sols propres, vaisselle lavée et rangée, couvertures et couvre-lits pliés, poubelles et seau de la serpillère vidées, armoires propres, cuisine propre, salles de bain et toilettes propres, climatisation éteinte et gaz éteint).

Si le logement n’est pas rendu propre à la fin de votre séjour, les frais de ménage de 40€ seront automatiquement déduits de la caution remise à la réception le jour de votre arrivée.

NOTE: Si vous constatez une anomalie dans l’état de votre mobil-home à votre arrivée, vous devez en avertir immédiatement la réception du camping, qui corrigera la situation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, toute réclamation que vous pourriez faire à la fin de votre séjour ne sera pas prise en compte.

Faut-il prévoir une caution pour la location d'un emplacement?

OUI. Pour un emplacement de camping, vous devrez laisser une caution de 20€ en espèces ou un document d’identité. Les emplacements de camping doivent être rendus en propres et en bon état. Sans mégots de cigarettes par terre, sans détritus ou de poubelles laissés au sol et sans cordes à linge oubliées dans les arbres.

Peut-on modifier une réservation?

OUI. Selon la disponibilité. Contactez-nous au plus vite par téléphone ou par mail et nous chercherons une solution.

Le camping propose t-il des séjours longue durée?

OUI. Selon la disponibilité. Le camping propose un tarif mensuel et un tarif anuel.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter:
*Par mail: info@campingriovero.com
*Par téléphone: (+34) 974 31 83 50

Peut-on arriver après l'heure de fermeture de la réception?

OUI. Dans le cas d’une location d’un hébergement (à notifier à l’avance). Vous devrez laisser votre voiture garée sur le parking extérieur. Le gardien de nuit vous accompagnera et vous remettra votre clé. En retour, vous devrez lui laisser vos pièces d’identités. Le lendemain matin, vous n’aurez qu’à passer à la réception pour terminer le Check-in et récupérer vos pièces d’identités.
NON. Dans le cas d’un emplacement de camping, aucun véhicule ne peut circuler après minuit et un silence absolu doit être respecté.

Peut-on partir avant l'heure d'ouverture de la réception?

OUI. Dans ce cas, vous devrez:
*Avertir à l’avance à la réception de votre départ en dehors des heures d’ouverture
*Laisser le logement propre et en bon état
*Laisser les clés de votre hébergement dans la boîte aux lettres située à l’entrée du camping
*Garer votre voiture sur le parking extérieur la veille, car l’entrée du camping n’ouvre qu’à partir de 8h00 du matin.
*Après vérification du bon état du logement, la caution vous sera restituée

Les groupes d'enterrement de vie de jeune fille/garçon sont-ils acceptés?

NON. Si jamais un groupe d’enterrement de vie de jeune fille/garçon vient au camping sans le communiquer au moment de la réservation, nous serons obligés de vous virer du camping. Le camping Rio Vero est un camping familial, et nous voulons maintenir une atmosphère de paix et de tranquillité.

Les groupes de campements/colonies de vacances sont-ils acceptés?

OUI. Ils devront toujours être encadrés par des moniteurs responsables, qui se chargeront de faire respecter à leur groupe les règles du camping.

Sur l’assurance annulation

Quelles garanties couvre l’assurance annulation?

Campez Couvert est une assurance voyage destinée à garantir les dommages subis par l’assuré avant et pendant le voyage, ainsi que les dépenses engagées par ceux-ci.
Elle comprend des garanties en cas d’annulation de voyage, d’arrivée tardive, d’interruption de séjour, d’objets personnels oubliés, ainsi que la prise en charge d’un véhicule de remplacement.
Réservez en toute sérénité avec notre nouvelle assurance annulation CAMPEZ COUVERT du groupe « Gritchen Affinity« , la plus complète du marché !

Comment souscrire à l'assurance annulation pour mes vacances?

Vous pouvez souscrire au moment de la réservation, il suffit de cliquer sur l’option « Assurance annulation » sur notre site internet. Si vous réservez par email ou par téléphone, renseignez-vous auprès de la réceptionniste. Vous recevrez ensuite votre police d’assurance directement sur votre email dans un délai de dix jours.

Quel est le montant de l'assurance?

Le montant de l’assurance correspond à 5% du montant total de votre séjour.

Que faire en cas d'annulation ou d'interruption de mon séjour?

1- Vous devez informer le camping de votre annulation ou interruption par téléphone au 974 31 83 50 ou par email à info@campingriovero.com, dès qu’un événement survient empêchant votre voyage.

2- Vous devez déclarer l’annulation ou l’interruption auprès de la compagnie d’assurance dans un délai de 10 jours ouvrés (le délai est réduit à 2 jours ouvrés en cas de vol) :
*En ligne: www.campez-couvert.com/sinistre
*Par mail: sinistres@campez-couvert.com
*Avec l’aplicación SAFEBOOKING
*Par téléphone/fax: +33 (0)9 72 28 76 92
*Par courrier postal: Campez Couvert Gritchen Affinity – service sinistre – CS70139 – 18021 BOURGES Cedex FRANCIA

3- Fournir toutes les informations et pièces justificatives.

4- Votre remboursement sera effectué sous 48 heures après réception de votre dossier.

Qu'est-ce que l'application SAFEBOOKING?

L’application SAFEBOOKING pour smartphone vous permettra :
*Déclarer votre sinistre depuis votre téléphone mobile
*Suivre votre réclamation et la compléter en temps réel

SIMPLE, RAPIDE et CONNECTÉ !

Qu'est-ce qui n'est pas assuré?

Annulation pour convenance personnelle.

Sur les animaux

Les chiens sont-ils acceptés dans le camping?

OUI. Les animaux domestiques sont admis sur les emplacements, vous devrez payer le tarif correspondant en fonction de la saison. Les animaux devront être tenus en laisse et leur carnet de vaccination, à jour, pourra vous être demandé à tout moment. À l’exception des chiens considérés comme potentiellement dangereux: l’Akita Inu, le Bullmastiff, le Doberman, le Dogo Argentino, le Dogo de Bordeaux, le Fila Brasileiro, le Mastí, le Napolitano, le Pit Bull Terrier, le Presario Canario, le Rottweiler, le Staffordshire Bull Terrier, le Staffordshire Terrier américain, le Tosa Inu.
Notre règlement intérieur régit le droit d’admission de ces chiens conformément au régime juridique de la possession d’animaux potentiellement dangereux, établi par le décret royal 287/2002 du 22 mars; la Loi 50/1999 du 23 décembre.

Les chiens sont-ils acceptés sur les emplacements camping?

OUI. Vous devrez payer le tarif correspondant à la saison.
Un maximum de 3 animaux sera accepté par emplacement.
Les chiens de première et de deuxième catégorie sont interdits.

*Vous devez apporter son passeport de vaccination, il peut vous être demandé à tout moment.
*Controlez vos animaux de compagnie pour qu’ils ne nuisent pas à la tranquilité de vos voisins campeurs.
*Ils doivent être attachés dans le camping et toujours accompagnés de leur propriétaire.
*Les excréments d’animaux devront être ramassés par leurs propriétaires (un espace vert à l’extérieur du camping peut être ultilisé pour satisfaire leur besoin).
*Aucun animal de compagnie ne peut rester seul dans le camping, ni même attaché à un arbre ou dans une tente ou un véhicule.
*Tout dommage causé par un animal devra être signalé au personel du camping.

Les chiens sont-ils acceptés dans les logements?

OUI. Un supplément de 5,00€ sera facturé à la nuit par animal.
Les logements peuvent recevoir jusqu’à 2 chiens.
Les chiens de première et de deuxième catégorie sont interdits.

*Vous devez apporter son passeport de vaccination, il peut vous être demandé à tout moment.
*Controlez vos animaux de compagnie et ne les laisser pas monter sur les lits ou le canapé-lit.
*Ils doivent être attachés dans le camping et toujours accompagnés de leur propriétaire.
*Les excréments d’animaux devront être ramassés par leurs propriétaires (un espace vert à l’extérieur du camping peut être ultilisé pour satisfaire leur besoin).
*Aucun animal de compagnie ne peut rester seul dans le camping, même enfermé dans l’hébergement, en l’absence de son propriétaire.
*Tout dommage causé par un animal devra être signalé au personel du camping.

Sur les hébergements

Peut-on fumer dans les hébergements?

NON. Il est formellement interdit de fumer dans les hébergements.

Y a-t-il une salle de bain dans les tentes Bengalis?

NON. La tente bengalie n’a pas ni salle de bains, ni wc, ni eau. Vous devez utiliser les espaces communs du camping (sanitaires, douches, lavabos…).

Les draps sont-ils inclus?

NON. Vous pouvez apporter vos draps. Ou si vous préférez, vous pouvez louer des kits de draps directement au camping pour votre séjour.

Nos tarifs de location de draps:
*5€ pour le Kit d’un lit de couple
*3,50€ pour le Kit d’un petit lit

Y a-t-il des serviettes de bain dans les hébergements?

NON. Vous devrez apporter vos serviettes de bain.

Y a-t-il des oreillers dans les logements?

OUI.

Y a-t-il des couvertures dans les logements?

OUI. Dans les Mobil Home. Vous trouverez les couvertures dans les placards du logement.
NON. Dans les tentes Bengali.

*En raison de la situation actuelle, dû au COVID-19, nous ne prêtons plus de couvertures. Désormais nous les louons pour 3 euros/unité (en raison des coûts de nettoyage et de désinfection).
Si vous souhaitez louer une couverture, demandez à la réception.

La cuisine est-elle équipée?

OUI.

*Les Mobil Home disposent d’une cuisine à gaz, d’un four à micro-ondes, d’une cafetière italienne, d’un réfrigérateur et d’un kit vaisselle basique.
*La tente bengali dispose d’un camping au gaz avec 2 feux, d’une cafetière italienne, d’un réfrigérateur et d’un kit vaisselle basique.

Y a-t-il des téléviseurs dans les hébergements?

NON.

Y a-t-il du papier wc dans les Mobil Home?

NON. Dans l’épicerie du camping, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin.

Le camping vous offre un kit de bienvenue contenant :
*1 rouleau de papier toilette
*1 boîte d’allumettes
*1 sac poubelle
*1 torchon
*1 éponge
*1 pastille pour nettoyer le sol
*30ml de liquide vaisselle

Y a-t-il des produits de nettoyage dans les hébergements?

NON. Dans l’épicerie du camping, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour nettoyer votre hébergement pour le Check-out.

Le camping vous offre un kit de bienvenue contenant :
*1 rouleau de papier toilette
*1 boîte d’allumettes
*1 sac poubelle
*1 torchon
*1 éponge
*1 pastille pour nettoyer le sol
*30ml de liquide vaisselle

Y a-t-il la climatisation dans les hébergements?

OUI. Dans le Mobil Home Peonera.
NON. Dans le Mobil Home Vero.
NON. Dans les tentes Bengalis.

Y a-t-il le chauffage dans les hébergements?

OUI. Dans le Mobil Home Peonera, il y a un radiateur éléctrique dans le salon et la climatisation est convertible en chauffage.
OUI. Dans le Mobil Home Vero, il y a seulement un chauffage à gaz dans le salon.
NON. Dans la tente Bengali, on vous recommande d’apporter un chauffage d’appoint durant les mois de mars, avril, septembre et octobre.

Les hébergements sont-ils équipés de WIFI?

OUI. Dans les Mobil Homes
OUI. Dans les tentes Bengalis nº1 à nº10
NON. Dans les tentes Bengalis nº11 à nº26

*La WIFI est gratuite.

Peut-on louer un lit parapluie pour bébé?

OUI. Le camping vous propose la location de lits parapluie pour bébé avec son kit de draps. Consultez la disponibilité avec la réception.

*Seuls les enfants de 0 à 3 ans pourront dormir dans un lit parapluie.

Peut-on louer une chaise-haute pour enfant?

NON. Le camping n’a pas de chaises hautes pour enfant en location.

Peut-on louer une baignoire pour bébé?

NON. Le camping n’a pas de chaises hautes pour enfant en location.

Quel est le montant du forfait ménage "fin de séjour"?

Le forfait ménage « fin de séjour » est de 40 euros par hébergement.
Si vous voulez profiter de vos vacances jusqu’à la dernière seconde, prenez le forfait ménage!

A quelle heure doit-on libérer les hébergements le jour de départ?

Les hébergements doivent être libérés entre 8h00 et 12h00.

Sur les emplacements

Peut-on fumer sur les emplacements camping?

OUI. Il est autorisé de fumer sur les emplacements de camping. Par contre il est strictement interdit de jeter les mégauts par terre par mesure de sécurité, d’hygiène et de respect pour les clients suivants.

Les emplacements camping ont-ils l’électricité?

OUI. Tous les emplacements camping ont accès à un branchement européen de 5 Ampères.

Les emplacements camping ont-il un branchement d'eau?

NON.

Les emplacements camping sont-ils ombragés?

Beaucoup d’emplacements sont ombragés, d’autres semi-ombragés et certains sont ensoleillés. A son arrivée le client peut choisir son emplacement camping. Le client devra ensuite retourner à la réception pour communiquer le numéro d’emplacement qu’il a choisi.

Peut-on faire des barbecues sur les emplacements de camping?

NON. Sur les emplacements de camping, vous pouvez seulement utiliser un camping-gaz pour cuisiner. Vous avez à votre disposition une aire de Barbecue à l’entrée du camping.

Les emplacements de camping sont-il équipés de WIFI?

OUI. La première partie du camping est équipée de WIFI. A votre arrivée au camping, nous vous informerons à la réception.
NON. Dans la deuxième partie du camping.

*La WIFI est gratuite.

A quelle heure doit-on libérer les emplacements le jour de départ?

Les emplacements doivent être libre et propre entre 8h00 et 12h00.

Sur le camping

Est-ce que le camping est ouvert toute l'année?

NON. Le Camping est ouvert de Mars à fin Octobre.

Peut-on recevoir des visiteurs?

OUI. Le campeur peut recevoir des visiteurs. Un visiteur est une personne qui nous rend visite ponctuellement mais qui ne reste pas dormir au camping.

Voici la marche à suivre:
*Le campeur devra prévenir à l’avance de la visite la réception du camping.
*Le visiteur devra se présenter à la réception du camping et s’acquitter du tarif.
*Le visiteur devra laisser une pièce d’identité et la récupérer sur le départ.
*Le véhicule du visiteur devra rester garé sur la parking extérieur.
*Le visiteur devra quitter le camping avant minuit.

Y a-t-il une aire de service pour camping-car?

OUI. Ce service est gratuit pour nos clients. Vous pourrez videz vos caissettes et WC chimiques d’eaux usées et remplir votre réservoir d’eau.

*Pour les voyageurs de passage qui ne se logent pas au camping et qui veulent utiliser ce service, son coût est de 3,5€. Les voyageurs devront se pésenter à la réception du camping et s’acquitter du tarif avant utilisation. Interdit de sationner sur l’aire de service.

área de servicio para autocaravana

Le camping propose t-il une prestation douche?

OUI.
*Pour les voyageurs de passage qui ne se logent pas au camping et qui veulent utiliser ce service, son coût est de 4€. Les voyageurs devront se pésenter à la réception du camping et s’acquitter du tarif avant utilisation.

Y a-t-il une piscine dans le Camping?

NON.

Peut-on se baigner dans la rivière qui passe au bord du Camping?

OUI. Il n’y a pas de danger, il n’y a pas beaucoup de profondeur.
Il y a plusieurs zones de baignade à proximité du camping, le jour de votre arrivée, nous vous informerons à la réception.

Peut-on faire des barbecues dans le camping?

OUI. Le camping dispose d’une aire de barbecue pour les clients, équipée de 3 grilles. Il est interdit de faire des barbecues sur les emplacements  de camping car nous sommes dans un parc naturel à cause des risques d’incendies.

*En raison de la situation actuelle due au COVID-19, la grille centrale de l’aire de barbecue est fermée afin de maintenir la distance de sécurité (2 mètres).

Y a-t-il des animations pour les enfants dans le camping?

NON. Le camping n’a pas de programme d’activités pour enfants.

Y a-t-il des animations dans le camping?

OUI. Il y a des concerts tous les vendredis soirs en juillet et août sur la terrasse principale.

*En raison de la situation actuelle dû au COVID-19, nous ne savons pas si nous serons en mesure d’organiser des concerts cette saison 2021.

Y a-t-il du papier wc dans les sanitaires?

OUI. Le camping fournit du papier wc et du gel nettoyant pour les mains.

Y a-t-il une zone de change pour les bébés dans le camping?

NON.

Y a-t-il des sanitaires adaptés pour les personnes handicapées dans le camping?

NON.

Y a-t-il des fours à micro-ondes en libre service dans le Camping?

NON.

Y a-t-il une machine à laver le linge dans le camping?

OUI. Mettez la pièce directement dans la machine à laver pour commencer le cicle. La machine à laver fournit les produits de lavage, pas besoin d’en mettre.

Y a-t-il un sèche-linges dans le camping?

NON.

Y a t-il un accès internet dans el Camping?

NON. Mais vous pourrez vous connecter avec votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone grâce au système WIFI gratuit.

Sur les services

Peut-on prendre un séjour avec pension ou demi-pension?

OUI. Nous avons un restaurant au sein du camping. N’hésitez pas à nous faire votre demande par mail. Vous pouvez également le réserver en même temps que votre réservation de l’hébergement en ligne sur notre web.

*En raison de la situation actuelle dû au COVID-19, le restaurant du camping est fermé ce mois d’avril 2021, nous avons désactivé la réservation en ligne des pensions.

La zone du Bar-restaurant est-elle équipée de WIFI?

OUI. La WIFI est gratuite.

Acceptez-vous les tickets Restaurant?

NON.

Le Restaurant propose t-il un menu du jour?

OUI. Le menu du jour coûte 14€/personne.

Le Restaurant propose t-il des plats à emporter?

OUI. Le restaurant du camping a une grande offre de plats à emporter (pizzas, frites, rations, salades, hamburgers, sandwichs, paellas, fideuas…)

Peut-on acheter du pain au camping?

OUI. Tous les matins, nous faisons du pain. Nous avons 2 points de vente: dans l’épicerie et dans le bar. Il est préférable de le commander à l’avance.

Où puis-je trouver des bouteilles/cartouches de gaz pour mon réchaud à gaz?

Dans l’épicerie du camping nous avons plusieurs modèles.

Où se trouve les poubelles/conteneurs à déchets du camping?

Par mesure d’hygiène et de comodité, les conteneurs à déchets sont situés à l’extérieur du camping, sur le parking. S’il vous plaît ne pas utiliser les poubelles des toilettes, des douches et des lavoirs pour jeter vos ordures ménagères car elles sont de petites capacités et pour utilisation exclusive des zones comunes. Venez jusqu’à l’entrée du camping pour jeter vos poubelles.

*Aidez-nous à prendre soin de l’environnement et à recycler! Nous avons des conteneurs à déchets, des conteneurs pour le plastique et pour le verre, merci pour votre collaboration…
*Pour les huiles usées, vous pouvez les laisser directement à notre personnel du Bar-Restaurante, une entreprise nous fait la relevée un fois par mois.

Sur les cartes de fidélité camping

Est-ce que le camping accepte la carte ACSI?

OUI. Nous avons un tarif préférenciel pour les clients qui présentent cette carte à la réception lors du Check-in.

Est-ce que le camping accepte la carte ADAC?

OUI. Nous avons un tarif préférenciel pour les clients qui présentent cette carte à la réception lors du Check-in.

Est-ce que le camping accepte la carte CARAVANING CARD?

OUI. Nous avons un tarif préférenciel pour les clients qui présentent cette carte à la réception lors du Check-in.

Autres informations

Vous avez un problème sur place?

Rendez-vous à la réception du camping pour en faire part. Le responsable du camping pourra vous recevoir pour en discuter avec vous et essayer de trouver une solution. Notre personnel est mobilisé pour vous faire passer de bonnes vacances, il est à votre écoute. Vous pouvez lui en faire part pendant les heures d’ouverture de la réception.

*Si notre personnel n’est pas informé de votre problème, il ne pourra pas vous aider. Notre priorité est de vous apporter le meilleur service.

Le bar-restaurant est-il ouvert en basse saison?

OUI. Le bar et le restaurant sont ouverts en même temps que le camping avec des horaires réduits en basse saison. De 8h00 à 22h00.

*En raison de la situation actuelle due au COVID-19, ce mois d’avril 2021, le restaurant du camping est fermé. Cependant, nous ouvrons le bar en matinée pour les petits déjeuners.

L'épicerie est-elle ouverte en basse saison?

OUI. Nous proposons le service de l’épicerie tous les jours, vous devrez demander à la réception ou au bar du camping. En juillet et août, l’épicerie a des horraires d’ouvertures. De 8h00 à 12h00 et de 17h00 à 21h00.

*En raison de la situation actuelle due au COVID-19, ce mois d’avril 2021, l’épicerie du camping est fermée.

Alquézar est-il loin du camping?

NON. Le village n’est qu’à 3 km de notre camping. A pieds vous tarderez 35-40 min car il y a un dénivelé de 100m.

Y a-t-il un système de navette pour se rendre à Alquézar depuis le camping?

NON.

La rivière est-elle loin du camping?

NON. La rivière est juste à côté, à 30 mètres du camping, elle passe tout le long de notre camping. Vous avez plusieurs zones de baignade.

Où se trouve l’office de tourisme la plus proche?

À Alquézar. Il en a une autre dans la ville de Barbastro à 21 km de notre camping.

Où se trouve la station de service la plus proche?

Á Alquézar. Vous en avez d’autres dans la ville de Barbastro 21 km de notre camping.

Un problème avec votre voiture. Où se trouve le garage le plus proche?

À Barbastro. Vous avez beaucoup de garages. Nous vous recommandons personnellement AUTO TALLER TERRE, calle Campo, Nave 4.
Cristian fera tout ce qu’il peut pour vous aider…

*Téléphone: (+34) 974 31 30 60
*Mail: christianterre@hotmail.com

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