Preguntas frecuentes

NO. Nuestros alojamientos se alquilan un mínimo de 2 noches.

En fechas especiales, puentes y en pleno verano, hay unos mínimos determinados para los Bungalows (ver listado más abajo):

• Semana Santa, del 16/04 al 20/04: mínimo 3 noches
• Puente del 1 de mayo del 30/04 al 04/05: mínimo 3 noches
• Puente francés de Ascención del 28/05 al 01/06: mínimo 3 noches
• Puente francés de Pentecostés del 06/06 al 09/06: mínimo 3 noches
• Puente de la San Juan, del 20/06 al 24/06: mínimo 3 noches
• Del 01/07 al 25/07 y del 24/08 al 31/08: mínimo 4 noches
• Del 26/07 al 23/08: mínimo 7 noches (de sábado a sábado obligatoriamente)

• Los bebés se cuentan dentro de la capacidad máxima del alojamiento
• Menores de 4 años: gratis.
• A partir de 4 años: tarifa normal

• Se requiere una fianza de 100 € (efectivo o tarjeta). El alojamiento debe entregarse limpio, ordenado y sin daños. Si hay daños en mobiliario o instalaciones, se retendrá parte de la fianza para cubrir reparaciones. Si no queda limpio al final de la estancia, se descontarán automáticamente 60 € para la limpieza de la fianza que se dejó en recepción al entrar.
• Notifica inmediatamente en recepción cualquier desperfecto o anomalía al llegar. Si no lo haces, no podremos aceptar reclamaciones al finalizar tu estancia.

También ofrecemos tarifas especiales para estancias largas, tanto mensuales como anuales; si te interesa, consúltanos sin compromiso.

• CHECK-IN: A partir de las 17h00. Si el alojamiento está disponible antes, se podrá acceder desde las 15h00 (sujeto a disponibilidad, consultar en recepción)
• Hora límite de llegada: 23h00. No se permiten vehículos circulando después de la medianoche, y es necesario respetar el silencio.
• CHECK-OUT: antes de las 12h00 del mediodía.

Si vas a salir fuera del horario de recepción, avisa con antelación.

Horarios de llegada y salida en parcelas de acampada

Reserva con tranquilidad con el seguro CAMPEZ COUVERT (Grupo Gritchen Affinity), el más completo del mercado.

Contratación:

• Online: selecciona “SEGURO DE CANCELACIÓN” al reservar
• Por teléfono/correo electrónico: solicítalo

Precio: 5% del importe total de la estancia

1. Notifica al camping lo antes posible
2. Contacta con la aseguradora en un plazo de 10 días (el plazo se reduce a 2 días hábiles en caso de robos):
   • Web: www.campez-couvert.com/sinistre
   • Correo electrónico: sinistres@campez-couvert.com
   • App: SAFEBOOKING
   • Teléfono: +33 (0)9 72 28 76 92
   • Correo postal: Campez Couvert Gritchen Affinity – service sinistre – CS70139 – 18021 BOURGES Cedex FRANCIA
3. Proporciona todos las informaciones y documentos justificativos
4. Tu reembolso se realizará 48 horas tras recibir tu expediente

Las cancelaciones por conveniencia personal.

SÍ. ¡En nuestro camping, las mascotas son bienvenidas!

Normas generales de convivencia:

• Pasaporte de vacunación obligatorio
• Siempre atados y acompañados
• No se pueden quedar solos en el camping
• Prohibido acceso a sanitarios y supermercado
• Zona verde disponible para sus necesidades fuera del camping
• Cualquier daño causado por una mascota debe ser comunicado al personal del camping

Normas adicionales para perros potencialmente peligrosos (PPP)*

• Bozal obligatorio
• Correa no extensible de menos de 2 metros
• Max. un perro PPP por persona

*Razas consideradas PPP según la legislación vigente

Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tosa Inu e Akita Inu.

Normativa basada en la Ley 11/2003 de Protección Animal y el Real Decreto 287/2002 sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

SÍ. Se cobrará la tarifa correspondiente según la temporada.

Normas para mascotas en las parcelas

• Se permite un máximo de 3 mascotas por parcelas
• Por favor, mantenga a sus animales bajo control y evite que ladren en exceso, por respeto al descanso de los demás campistas
• No está permitido dejar a las mascotas solas en una parcela en ausencia de sus dueños, bajo ninguna circunstancia (ni atadas a árboles ni dentro de tiendas o vehículos)

SÍ. Se cobrará un suplemento de 12,00€ por noche y por animal.

Normas para mascotas en el alojamiento

• Se permite un máximo de 2 mascotas por alojamiento
• Por favor, controle a sus animales y no les permita subirse a las camas ni al sofá cama, para garantizar la higiene y el buen estado del mobiliario
• No está permitido dejar a las mascotas solas dentro del alojamiento en ausencia de sus dueños, bajo ninguna circunstancia

NO. Está prohibido fumar en el interior de todos los alojamientos del camping.

NO. Nuestras Tiendas Equipadas no disponen de baño ni de agua corriente. Para ducharse, lavar los platos o acceder al inodoro, deberá hacer uso de las instalaciones comunes del camping, donde encontrará sanitarios, fregaderos y lavaderos.

NO. Las sábanas no están incluidas en el precio del alojamiento.

Puedes traer tus sábanas o hacer uso del servicio de alquiler disponible en el camping:

• Kit sábanas individual: 5€
• Kit sábanas matrimonio: 7€

NO. Las toallas no están incluidas en el precio del alojamiento.

Puedes traer tus toallas o hacer uso del servicio de alquiler disponible en el camping:

• Toalla: 4€

SÍ. Todos los alojamientos disponen de almohadas.

SÍ. En los Bungalows. Las mantas se encuentran dentro de los armarios.

NO. En las Tiendas Equipadas.

Puedes traer tu saco de dormir o hacer uso del servicio de alquiler disponible en el camping:

• Manta individual: 6€
• Manta matrimonio: 8€

SÍ. Todos los alojamientos cuentan con una zona de cocina equipada.

En los Bungalows encontrará una cocina con gas, microondas, cafetera italiana, frigorífico y un kit de vajilla básica.

En las Tiendas Equipadas, hay un camping gas con dos fuegos, cafetera italiana, frigorífico y un kit de vajilla básica.

NO. Ninguno de los alojamientos dispone de televisión.

NO. Sin embargo, el camping ofrece un Kit de Bienvenida, que incluye algunos productos básicos para el inicio de su estancia. En el supermercado del camping podrá adquirir todo lo necesario para mantener el alojamiento limpio durante su estancia y para dejarlo en condiciones adecuadas al momento del CHECK-OUT.

El Kit de Bienvenida contiene:

• 1 rollo de papel higiénico
• 1 caja de cerillas
• 1 bolsa de basura
• 1 bayeta
• 1 esponja
• 1 pastilla de multiuso para fregar el suelo
• 30ml de lavavajillas

SÍ. En los Bungalows hay un climatizador en el salón comedor.

NO. En las Tiendas Equipadas, se le recomienda traer de casa un dispositivo tipo ventilador durante los meses de junio, julio y agosto.

SÍ. En los Bungalows hay un radiador eléctrico y bomba de calor en el salón comedor.

NO. En las Tiendas Equipadas, se le recomienda traer de casa un dispositivo de calor durante los meses de marzo, abril, septiembre y octubre.

SÍ. En los Bungalows

SÍ. En las Tiendas Guara

NO. En las Tiendas Bengalis

El servicio de WIFI es gratuito en los alojamientos donde esté disponible.

SÍ. El camping ofrece la posibilidad de alquilar cuna, trona y bañera para bebés. Es importante solicitar estos servicios con antelación en recepción, ya que están sujetos a disponibilidad.

Puedes hacer uso del servicio de alquiler disponible en el camping:

• Cuna de viaje (para niños de 0 a 3 años): 10€
• Kit sábanas cuna: 7€
• Trona: 4€
• Bañera: 2€

SI. Si desea disfrutar al máximo de su estancia sin preocuparse por la limpieza, puede contratar el forfait de limpieza final por un coste de 60€ por alojamiento.

SÍ. Está permitido fumar en la zona de acampada. Sin embargo, por razones de seguridad, higiene y respeto hacia otros campistas, está totalmente prohibido tirar colillas al suelo.

SÍ. La mayoría de las parcelas cuentan con acceso a electricidad. Hay torres eléctricas distribuidas aproximadamente cada tres parcelas. La conexión es de tipo europeo con una potencia de 5 amperios.

NO. Las parcelas no disponen de toma de agua individual. Sin embargo, hay varias fuentes de agua potable distribuidas por todo el camping.

Hay parcelas con diferentes niveles de sombra. Algunas tienen buena sombra natural, otras están parcialmente sombreadas y otras están completamente expuestas al sol. Los clientes pueden elegir la parcela que prefieran, y luego deberán comunicar su elección en recepción.

NO. Está totalmente prohibido hacer fuego en las parcelas. Solo se permite el uso de camping-gas para cocinar. El camping dispone de una zona de barbacoas equipada y habilitada, ubicada en la entrada del recinto, donde los clientes pueden cocinar de forma segura.

SÍ. Parcialmente.

En la primera parte del camping, hay cobertura wifi. Se informará al cliente sobre las zonas con conexión al momento del CHECK-IN. En la segunda parte del camping, no hay cobertura wifi.

El servicio de WIFI es gratuito.

NO. El camping permanece abierto desde marzo hasta finales de octubre.

SÍ. Los campistas pueden recibir visitas, de familiares o amigos, siempre que no pernocten en el camping. Se considera visitante a cualquier persona que accede al camping durante el día.

Normas de convivencia para las visitas:

• El campista deberá notificar previamente la visita en recepción
• El visitante debe presentarse en recepción a su llegada y abonar la tarifa correspondiente, según la temporada
• Será necesario presentar un documento de identidad, que se devolverá a la salida
• El vehículo del visitante deberá permanecer en el parking exterior
• El visitante debe abandonar el camping antes de la medianoche

SÍ. Contamos con un área de servicios gratuita para nuestros clientes, donde pueden:

• Vaciar aguas grises
• Vaciar el WC químico
• Rellenar el depósito de agua

Normas para viajeros de paso (no alojados en el camping):

• El uso del área de servicios tiene un coste de 5 €
• Es necesario presentarse en recepción y abonar la tarifa antes de utilizar el servicio
• No está permitida la pernocta en el área de servicios

NO. Actualmente el camping no dispone de piscina.

SÍ. El río que pasa junto al camping es apto para el baño. No representa peligro y no cubre demasiado. A su llegada, se le indicarán las zonas de baño recomendadas desde recepción.

NO. El camping no dispone de un programa de actividades para niños.

SÍ. Durante los meses de julio y agosto, todos los viernes hay conciertos en la terraza del bar del camping.

SÍ. Los baños están equipados con papel higiénico y gel de manos.

NO. Actualmente el camping no dispone de baño ni cambiador para bebés.

NO. Por el momento no contamos con baño adaptado para personas con discapacidad.

SÍ. En el edificio de los fregaderos se ha habilitado una nevera de uso compartido para que los campistas puedan conservar sus alimentos.

SÍ. Disponemos de una lavadora. La tarifa es de 4€ por lavado. El detergente y el suavizante están incluidos en el servicio.

NO. Por el momento no contamos con secadora, aunque está previsto incorporar este servicio en el futuro. Agradecemos su comprensión.

NO. Sin embargo, podrá conectarse a internet desde su portátil, tableta o teléfono móvil gracias a la conexión wifi gratuita disponible en el recinto.

SÍ. Contamos con restaurante propio donde podrá disfrutar de una amplia oferta gastronómica. Se puede reservar mesa fácilmente desde nuestra página web o directamente con el personal del restaurante.

El restaurante ofrece:

SÍ. Horneamos pan fresco todas las mañanas. Está disponible en dos puntos de venta: el supermercado y el bar. Para asegurar su disponibilidad, recomendamos encargarlo con antelación.

En el supermercado del camping podrá encontrar distintos modelos de bombonas compatibles con camping-gas.

Para mantener la higiene del camping, todos los contenedores están situados fuera del recinto, en el parking exterior.
Por favor, evite utilizar las papeleras de los sanitarios, fregaderos y lavaderos para desechar basura doméstica, ya que tienen capacidad limitada y están destinadas únicamente a residuos puntuales. Le pedimos que se acerque hasta la entrada del camping para depositar adecuadamente los residuos de alimentos y otros desechos personales.

Recuerde colaborar con el reciclaje: disponemos de contenedores para residuos orgánicos, envases de plástico y vidrio.

Para el aceite usado de cocina, puede entregarlo directamente al personal del bar-restaurante. Una empresa especializada se encarga de su recogida mensual.

SÍ. Aplicamos tarifas especiales para los titulares de la tarjeta ACSI. Es imprescindible presentarla en recepción durante el CHECK-IN para beneficiarse del descuento.

SÍ. También ofrecemos tarifas especiales para quienes presenten otras tarjetas como Mundo Campista, Caravaning Card, entre otras. Es imprescindible presentarla en recepción durante el CHECK-IN para beneficiarse del descuento.

Le recomendamos dirigirse directamente a recepción y comunicar cualquier problema para que podamos atenderle lo antes posible. Nuestro personal está a su disposición para ayudarle y hacer que disfrute de su estancia.

Recuerde que si no se nos informa, no podremos resolver la incidencia, por eso es importante hacérnosla saber cuanto antes. Estamos comprometidos con ofrecerle el mejor servicio posible.

NO. El pueblo está a sólo 3 km de nuestro camping, pero hay un desnivel de 100m.

El pueblo de Alquézar se encuentra a solo 3 km del camping, pero tenga en cuenta que hay un desnivel de 100 metros.

Puedes elegir entre varias opciones para llegar:

• En coche: aprox. 5 minutos
• En bicicleta: aprox. 20 min
• A pie por pista, cercana a la carretera principal: aprox. 40 min
• A pie por el río, caminando con los pies en el agua: aprox. 1h30 min

NO. Actualmente no hay servicio de autobús entre el camping y el pueblo de Alquézar.

NO. El río está a tan solo 30 metros del camping y recorre todo el lateral del recinto. Dispone de varias zonas aptas para el baño, que le indicaremos a su llegada.

La oficina de turismo más cercana se encuentra en Alquézar. También hay otra en Barbastro, a 21 km del camping.

Hay una gasolinera en Alquézar y varias más en Barbastro, que está a unos 21 km del camping.

La mayoría de talleres se encuentran en Barbastro.

Personalmente, recomendamos el AUTO TALLER TERRE, ubicado en la calle Campo, Nave 4. Cristian, el responsable del taller, se esfuerza por dar el mejor servicio posible.

Contacto:

• Teléfono: 974 31 30 60
• Email: christianterre@hotmail.com