Preguntas más frecuentes

Las reservas se confirman siempre en el orden de llegada. A veces mandamos varios presupuestos para un mismo tipo de alojamiento y el día de la toma de contacto está libre, pero puede ocurrir que cuando el cliente se decide en reservar ya no lo esté. El camping le ofrecerá entonces una alternativa.

Hay 3 formas para reservar:
*A través de nuestra web entrando en la pestaña «RESERVAS». La reserva online es rápida y el pago por tarjeta bancaria es seguro.
*Por correo electrónico: info@campingriovero.com
*Por teléfono: 974 31 83 50

*Apretar en la pestaña «RESERVAS»
*Seguir los pasos rellenando la información solicitada y los datos bancarios para el pago
*El camping le mandará la confirmación de su reserva (en el caso de que no quede disponibilidad en la categoría deseada el camping se pondrá en contacto para ofrecerle otra alternativa)
*Tendrá que devolver por email o por correo postal, el contrato de reserva rellenado y firmado

*Aceptar el presupuesto que le mandó el camping
*Esperar la confirmación de la disponibilidad del camping
*Devolver por email el contrato de reserva rellenado y firmado
*Realizar el pago de reserva del 40% del total de la factura
*Una vez comprobado dicho pago, el camping le mandará por email la confirmación de su reserva

*Efectivo
*Tarjetas bancarias (exepto American Express)
*Transferencia bancaria (para el pago de las reservas por teléfono/email)

SÍ.

El camping no cobra ningún gasto de reserva.

NO. Las parcelas y los alojamientos se reservan por categorías, no se puede reservar un número en particular. Sin embargo, puede indicar su preferencia (en el recuadro «OBSERVACIONES ESTANCIA») en el momento de la reserva. Por ejemplo: cerca de los sanitarios, cerca del río, al lado de la familia LOPEZ… Haremos lo posible para satisfacerle según disponibilidades.

NO. Sólo se puede hacer una reserva a la vez. Tiene que repetir la reserva para una segunda parcela o un segundo alojamiento. Si los quiere uno al lado del otro, no se olvide indicarlo en el recuadro «OBSERVACIONES ESTANCIA» en el momento de la reserva.

NO. Nuestros alojamientos «Mobil Home» se alquilan un mínimo de 2 noches en temporada baja.

Para la temporada 2021:
*Semana Santa, del 01/04 al 05/04: mínimo 3 noches
*Puente francés de Ascención del 13/05 al 16/05: mínimo 3 noches
*Puente francés de Pentecostes del 21/05 al 24/05: mínimo 3 noches
*Puente de la San Juan, del 23/06 al 27/06: mínimo 3 noches
*Del 01/07 al 23/07 y del 21/08 al 31/08: mínimo 4 noches
*Del 24/07 al 20/08: mínimo 7 noches (de sábado a sábado obligatoriamente)
*Fiesta del Pilar, del 08/10 al 12/10: mínimo 3 noches

NO. Nuestros alojamientos «Tienda Bengali» se alquilan un mínimo de 2 noches durante toda la temporada.

SÍ. Los bebés se contabilizan dentro de la capacidad máxima.

SÍ. Si su bebé tiene más de 3 años.
NO. Si su bebé tiene menos de 4 años (gratis).

SÍ.
*Para el alquiler de un Mobil Home, tendrá que dejar una fianza de 100€ en efectivo.
*Para el alquiler de una tienda Bengali, tendrá que dejar una fianza de 50€ en efectivo.

*El alojamiento ha de ser devuelto en buenas condiciones, limpio y recogido. En caso de desperfectos en el mobiliario (roturas, deficiencias, deterioros…) se retendrá parte del importe con el fin de reparar los daños ocasionados en el alojamiento.
*El alojamiento debe entregarse en perfectas condiciones a su salida (suelos limpios, vajilla lavada, mantas y colchas dobladas, papeleras y cubos vacíos, armarios limpios, cocina, baños y WC limpios, aire acondicionado apagado y  gas apagado y cerrado).

Si el alojamiento no se entrega limpio al final de su estancia, se deducirá automáticamente los gastos de limpieza de 40€ de la fianza entregada en recepción el día de su llegada.

NOTA: Si observa alguna anomalía en el estado de su mobil home a su llegada, debe notificarlo inmediatamente a la recepción del camping, que procederá a corregir la situación lo antes posible. Si no lo hace, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación que pueda efectuar al final de su estancia.

SÍ. Para una parcela de acampada, tendrá que dejar una fianza de 20€ en efectivo o un documento de identidad. Las parcelas de acampada han de ser devueltas en buenas condiciones, limpias y recogidas. Sin colillas por el suelo, sin basuras y sin cuerdas de tender en los árboles.

SÍ. Según disponibilidades. Contactar lo antes posible con nosotros por teléfono o por email y buscaremos una solución.

SÍ. Según disponibilidades. El camping ofrece una tarifa mensual y una tarifa anual.

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros:
*Por correo electrónico: info@campingriovero.com
*Por teléfono: 974 31 83 50

SÍ. Para ingresar en los alojamientos (avisando previamente). Tendrá que dejar el coche aparcado en el parking exterior. El guardia nocturno le acompañará y le entregará su llave. A cambio usted le tendrá que dejar los DNI. A la mañana siguiente sólo tendrá que pasar por recepción para acabar el Check-in y recuperar su documentación.
NO. Para las parcelas de acampada ya que no pueden circular vehículos después de la media noche y hay que guardar el silencio absoluto.

SÍ. En este caso, deberá:
*Avisar previamente a la recepción de su salida fuera de horarios
*Dejar el alojamiento limpio y recogido
*Dejar las llaves de su alojamiento en el buzón  que se ubica en la entrada del camping
*Aparcar su coche en el parking exterior, ya que la entrada del camping abre a partir de las 8h00 de la mañana.
*Tras la comprobación del buen estado del alojamiento se le devolverá la fianza

NO. En el caso de que un grupo de despedida viene al camping sin comentarlo en el momento de la reserva, nos veremos obligados a echarlo del camping. El camping Rio Vero es un camping familiar, y queremos mantener un ambiente de paz y tranquilidad.

SÍ. Siempre supervisados por monitores, ellos se harán responsable de su grupo y de que respeten las normas del camping.

Campez Couvert es un seguro de viaje destinado a garantizar los daños sufrido por el asegurado antes y durante el viaje, así como los gastos que queden a su cargo.
Incluye garantías en caso de anulación de viaje, de llegada tardía, de interrupción de estancia, de olvido de un objeto personal, así como la recogida de un vehículo de reemplazo.
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Puedes suscribirte en el momento de hacer la reserva, sólo tienes que hacer clic en la opción «Seguro de cancelación» de nuestra web.
Si reservas por correo electrónico o por teléfono, pregunte al recepcionista.
Recibirás entonces tu póliza de seguro directamente en tu correo electrónico en un plazo de diez días.

El importe del seguro corresponde al 4% del importe de su estancia.

1- Deberás notificar al camping de tu renuncia o interrupción por teléfono al 974 31 83 50 o por mail a info@campingriovero.com, en cuanto sobrevenga un acontecimiento que impida su viaje.

2- Deberás declarar la anulación o interrupción a la compañía de seguros en un plazo de 10 días hábiles (el plazo se reduce a 2 días hábiles en caso de robos):
*En línea: www.campez-couvert.com/sinistre
*Por correo electrónico: sinistres@campez-couvert.com
*En la aplicación SAFEBOOKING
*Por teléfono/fax: +33 (0)9 72 28 76 92
*Por correo postal: Campez Couvert Gritchen Affinity – service sinistre – CS70139 – 18021 BOURGES Cedex FRANCIA

3- Proporcionar todos las informaciones y documentos justificativos.

4- Tu reembolso se realizará 48 horas tras recibir tu expediente.

La aplicación SAFEBOOKING para smartphone, te permitirá:
*Declarar tu siniestro desde tu teléfono móvil
*Seguir tu siniestro y completarlo en tiempo real

¡SIMPLE, RÁPIDO y CONECTADO!

La anulación por conveniencia personal.

SÍ. Se admiten animales domésticos en las parcelas, pagando la tarifa correspondiente según la temporada. Tendrán que estar siempre debidamente atados y acompañados por su propietario en todo momento. Sus pasaportes de vacunación pueden ser solicitados en cualquier momento. A excepción de los perros considerados como potencialmente peligrosos: Akita Inu, Bullmastiff, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasileiro, Mastí, Napolitano, Pit Bull Terrier, Presa Canario, Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Tosa Inu.
Nuestra normativa interna regula el derecho de admisión de estos perros de acuerdo con el régimen jurídico de tenencia de animales potencialmente peligrosos, establecido por el Real decreto 287/2002, de 22 de marzo; la Ley 50/1999, de 23 diciembre.

SÍ. Se cobrará la tarifa correspondiente según la temporada.
Se acepta un máximo de 3 animales por parcela.
Los perros de primera y segunda categoría están prohibidos.

*Deben llevar su pasaporte de vacunación, puede ser solicitados en cualquier momento.
*Deben estar atados en todo el recinto del camping y acompañados por su propietario en todo momento.
*Los excrementos de los animales tendrán que ser recogido por sus dueños (un espacio verde fuera del camping se puede usar para satisfacer sus necesidades).
*Ninguna mascota podrá permanecer sola en el camping, incluso atado a un árbol o dentro de una tienda o vehículo.
*Los daños provocados por un animal deberán ser notificados al personal del camping.

SÍ. Se cobrará un suplemento de 5,00€ por noche y por animal.
Se acepta un máximo de 2 animales por alojamiento.
Los perros de primera y segunda categoría están prohibidos.

*Deben llevar su pasaporte de vacunación, puede ser solicitados en cualquier momento.
*Controle a sus mascotas y no permita que se suban a las camas o al sofá cama.
*Deben estar atados en todo el recinto del camping y acompañados por su propietario en todo momento.
*Los excrementos de los animales tendrán que ser recogido por sus dueños (un espacio verde fuera del camping se puede usar para satisfacer sus necesidades).
*Ninguna mascota podrá permanecer sola en el camping, incluso encerrado en el alojamiento, en ausencia de su dueño.
*Los daños provocados por un animal deberán ser notificados al personal del camping.

NO. Está prohibido fumar dentro de los alojamientos.

NO. La tienda Bengali no tiene baño, ni tampoco agua. Tiene que usar las zonas comunes (sanitarios, fregaderos y lavaderos).

NO. Puede traer sus sábanas de casa. O si lo prefieres puedes alquilar Kits de sábanas en el Camping para tu estancia.

Nuestras tarifas de alquiler de sábanas:
*El Kit para una cama de matrimonio vale 5€
*El Kit para una cama individual vale 3,50€

NO. Tiene que traer sus toallas de casa.

SÍ.

SÍ. En los alojamientos Mobil Home. Encontrará mantas en los armarios del alojamiento.
NO. En los alojamientos tienda Bengali.

*Debido a la situación actual, por el tema COVID-19, ya no prestamos mantas sino que las alquilamos por 3€ (debido al gasto de limpieza y desinfección que conlleva).
Si quiere alquilar una manta, solicítalo en recepción.

SÍ.

*Los Mobil Home tienen una cocina con gas, un microondas, una cafetera italiana, un frigorífico y un kit de vajilla básico.
*La tienda Bengali tiene un camping gas con 2 fogones, una cafetera italiana, un frigorífico y un kit de vajilla básico.

NO.

NO. En el supermercado del camping encontrará todo lo que necesita.

El camping le ofrece un Kit de Bienvenida que contiene:
*1 rollo de papel higiénico
*1 caja de cerillas
*1 bolsa de basura
*1 bayeta
*1 esponja
*1 pastilla de multiuso para fregar el suelo
*30ml de lavavajillas

NO. En el supermercado del camping encontrará todo lo que necesita para dejar su alojamiento limpio para el Check-out.

El camping le ofrece un Kit de Bienvenida que contiene:
*1 rollo de papel higiénico
*1 caja de cerillas
*1 bolsa de basura
*1 bayeta
*1 esponja
*1 pastilla de multiuso para fregar el suelo
*30ml de lavavajillas

SÍ. En el modelo Peonera.
NO. En el modelo Vero.

SÍ. En el Mobil Home Peonera hay un radiador eléctrico y bomba de calor en el salón comedor.
NO. En el Mobil Home Vero sólo hay una estufa de gas en el salón comedor.
NO. En la tienda Bengali, se le recomienda traer un dispositivo de calor de casa durante los meses de marzo, abril, septiembre y octubre.

SÍ. En los Mobil Homes
SÍ. En las tiendas Bengalis del nº1 a la nº10
NO. En las tiendas Bengalis del nº11 a la nº26

*El WIFI es gratuito.

SÍ. El camping le propone alquilar cunas con su kit de sábanas, siempre según disponibilidades. ¡Consulta con la recepción del camping con antelación para reservarla!

*En las cunas únicamente podrán dormir niños de 0 a 3 años.

NO. El camping no dispone de tronas para alquilar.

NO. El camping no dispone de bañeras para alquilar.

El forfait limpieza es de 40€ por alojamiento.
Si desea disfrutar de sus vacaciones hasta el último segundo, contrate el forfait de limpieza.

Los alojamientos deben entregarse entre las 8h00 y las 12h00.

SÍ. Está permitido. Queda totalmente prohibido tirar las colillas al suelo por seguridad, higiene y respeto hacia los siguientes clientes.

SÍ. Todas las parcelas tienen acceso a la toma eléctrica con una conexión europea de 5 amperios.

NO.

Muchas de ellas tienen sombra, otras no tanto y algunas están soleadas. Las parcelas de acampada se pueden elegir por el cliente. Luego el cliente deberá volver a la recepción para comunicar la parcela que ha elegido.

NO. En las parcelas de acampada sólo se puede usar los camping-gas para cocinar. Tiene a su disposición una zona de barbacoa a la entrada del camping.

SÍ. La primera parte del camping está equipada. A su llegada al camping les informaremos en la recepción de las zonas.
NO. En la segunda parte del camping.

*El WIFI es gratuito.

La parcela debe quedar libre, recogida y limpia entre las 8h00 y las 12h00.

NO. El Camping está abierto de marzo hasta finales de octubre.

SÍ. El campista puede recibir visitas. Un visitante es una persona que nos visita un momento pero no se queda a dormir en el camping.

A continuación, le explicamos los pasos a seguir:
*El campista tendrá que notificar la visita con antelación a la recepción del camping.
*El visitante deberá presentarse en la recepción del camping y pagar la tarifa.
*El visitante deberá dejar un documento de identidad y recogerlo a la salida.
*El vehículo del visitante deberá permanecer estacionado en el parking exterior.
*El visitante deberá abandonar el camping antes de la medianoche.

SÍ. Este servicio es gratuito para nuestros clientes. Puede vaciar sus aguas grises, WC químico y llenar su depósito de agua.

*Para los viajeros de paso que no se alojan en el camping y quieren utilizar este servicio, el coste es de 3,5 euros. Los viajeros deberán presentarse a la recepción del camping y pagar la tarifa antes de uso. No hay posibilidad de pernoctar en la área.

SÍ.
*Para los viajeros de paso que no se alojan en el camping y quieren utilizar este servicio, el coste es de 4€. Los viajeros deberán presentarse a la recepción del camping y pagar la tarifa antes de uso.

NO.

SÍ. No hay peligro, no cubre mucho.
Hay varias zonas de baños desde el camping, el días de su llegada se las indicarán.

SÍ. El camping tiene una zona de Barbacoas habilitada para los clientes, equipada con 3 parrillas. Está prohibido el uso de las barbacoas en las parcelas de acampada ya que estamos en un Parque Nacional por riesgo de incendios.

*Por la situación actual debido al COVID-19, la parrilla del medio queda inhabilitada para poder mantener la distancia de seguridad.

NO. El camping no dispone de un programa de actividades infantiles.

SÍ. Todos los viernes de julio y de agosto hay conciertos en la terraza principal.

*Por la situación actual debido al COVID-19, no sabemos si podremos organizar concierto esta temporada 2021.

SÍ. El camping suministra papel higiénico y gel de lavamanos.

NO.

NO.

NO.

SÍ. Pone la moneda directamente en la lavadora para iniciar el lavado y suministra el detergente, no hace falta poner.

NO.

NO. Pero se podrá conectar con su portátil, su tableta o su smartphone gracias a la WIFI gratuita.

SÍ. Tenemos un restaurante en el camping. No dude en enviarnos su solicitud por correo electrónico. También puede reservarlo directamente al mismo tiempo que su reserva de alojamiento online en nuestra web.

*Por la situación actual debido al COVID-19, el restaurante del camping está cerrado este mes de abril 2021, hemos desactivado la reserva de las pensiones online.

SÍ. El WIFI es gratuito.

SÍ. El menú del día vale 14€/persona.

SÍ. El restaurante del camping tiene una amplia oferta de comida para llevar (pizzas, patatas fritas, raciones, ensaladas, hamburguesas, bocadillos, paellas, fideuas…)

SÍ. Todas la mañanas horneamos pan. Tenemos 2 puntos de venta, en el supermercado y en el bar. Lo mejor es encargarlo con antelación.

En el supermercado del camping tenemos varios modelos.

Por higiene y comodidad, los contenedores están ubicados fuera del camping, en el parking exterior. Por favor no usar las basuras de los sanitarios, lavaderos y fregaderos para tirar vuestras basuras ya que son de pequeña capacidad y para uso exclusivo en su momento. Acérquese a la entrada del camping para tirar vuestros desechos de comidas personales.

*¡Ayúdanos a cuidar del medioambiente y recicla! Tenemos contenedores de materia orgánica/deshechos, envases de plástico y de vidrio, gracias por su colaboración…
*Para los aceites usados puede entregarlos directamente al personal del Bar-Restaurante, una empresa nos hace la recogida una vez al mes.

SÍ. Tenemos tarifas especiales para los clientes que presenten esta tarjeta en el check-in a la recepción.

SÍ. Tenemos tarifas especiales para los clientes que presenten esta tarjeta en el check-in a la recepción.

SÍ. Tenemos tarifas especiales para los clientes que presenten esta tarjeta en el check-in a la recepción.

SÍ. Tenemos tarifas especiales para los clientes que presenten esta tarjeta en el check-in a la recepción.

Diríjase a la recepción del camping para dejar constancia de ello. El responsable del camping le atenderá y así se intentará encontrar una solución. Nuestros trabajadores están a su servicio para intentar que pasen unas agradables vacaciones, pueden preguntarle a ellos cualquier duda que tengan. Puede dirigirse a recepción dentro del horario de apertura cada vez que lo necesite.

*Recuerde que si no estamos informados de esa incidencia no podremos ayudarle y nuestra prioridad es poder ofrecerle el mejor servicio.

SÍ. El bar y el restaurante están abiertos a la vez que el camping con horarios reducidos en temporada baja. De 8h00 a 22h00.

*Por la situación actual debido al COVID-19, este mes de abril 2021 el restaurante del camping está cerrado. Sin embargo damos servicio de bar para desayunos.

SÍ. Damos servicio de supermercado todos los días, preguntando primero en recepción para atenderle. En julio y agosto el supermercado tiene horarios fijos de mañanas y de tardes. De 8h00 a 12h00 y de 17h00 a 21h00.

*Por la situación actual debido al COVID-19, este mes de abril 2021 el supermercado del camping está cerrado.

NO. El pueblo está a sólo 3 km de nuestro camping. Andando se tarda uno 35-40 min porque tiene un desnivel de 100m.

NO.

NO. El río está justo al lado, a 30 metros del camping, pasa todo lo largo de nuestro camping. Tiene varias zonas de baño.

En Alquézar. También tiene otra en la ciudad de Barbastro a 21km de nuestro camping.

En Alquézar. También tienen otras en la ciudad de Barbastro a 21km de nuestro camping.

En Barbastro. Tienen muchos talleres de coches. Nosotros personalmente les recomendamos el AUTO TALLER TERRE, calle Campo, Nave 4.
Cristian hará todo lo posible para ayudaros…

*Teléfono: 974 31 30 60
*Email: christianterre@hotmail.com